Les 7 principales façons dont les codes QR transforment la gestion des foules

Vous vous souvenez probablement tous de la tragédie Festival Astroworld 2021 Un écrasement de foule a fait plus de dix morts. Malheureusement, de tels incidents sont loin d'être rares, car une mauvaise gestion des foules a mis en danger des vies lors de concerts, d'événements sportifs, dans les aéroports, etc. Par conséquent, la gestion des foules n'est plus seulement une nécessité opérationnelle ; c'est une responsabilité morale. 

Au fil des ans, les nouvelles technologies ont révolutionné la gestion des foules, et l'une des plus rentables et efficaces est le simple code QR. Qu'il s'agisse d'accélérer l'entrée, de créer des files d'attente virtuelles ou de proposer des cartes numériques pour une navigation fluide, cet outil polyvalent aide les organisateurs à améliorer la fluidité, à réduire la congestion et à enrichir l'expérience des visiteurs. 

Envie d'en savoir plus ? Nous allons maintenant explorer sept façons innovantes d'utiliser les codes QR pour une gestion efficace des foules. Commençons.

7 façons innovantes d'utiliser les codes QR pour la gestion des foules

🎪 Simplifiez les enregistrements pour les événements ou les lieux publics 

L'enregistrement par code QR est l'une des solutions les plus pratiques pour gérer les foules. Contrairement à la vérification manuelle des billets, les codes QR simplifient l'enregistrement des participants grâce à un simple scan, évitant ainsi aux participants les longues files d'attente. 

Une fois inscrits en ligne, les participants reçoivent un QR code unique qui leur sert de billet numérique. À leur arrivée, ils scannent le QR code à l'entrée et sont immédiatement admis. Cela simplifie et accélère l'entrée, tout en minimisant les contacts, faisant des billets QR code une alternative plus sûre aux systèmes de billetterie traditionnels. De plus, un enregistrement plus rapide évite les foules et les situations chaotiques aux entrées, ce qui permet un flux d'entrée plus organisé.

🗺️ Permettre une navigation fluide et transparente 

Les lieux publics comme les stades, les galeries d'art et les centres d'exposition, les stations de métro ou les aéroports sont généralement bondés, avec de multiples points d'entrée, couloirs et portillons. S'y orienter peut s'avérer un véritable défi, ce qui peut souvent engendrer des troubles ou des attroupements incontrôlés. 

Les codes QR peuvent résoudre ce type de problèmes en orientant les utilisateurs vers des cartes numériques ou des planificateurs d'itinéraire, en les guidant vers leurs places, les portes d'entrée, les parkings, les cafétérias ou les différents comptoirs. Cela minimise les risques d'encombrement et offre une navigation fluide et fluide dans le lieu. 

🗣️Offrez un support multilingue pour éviter toute confusion

Les grandes foules regroupent souvent des personnes d'horizons linguistiques divers. La barrière de la langue peut engendrer confusion, ralentissement des déplacements et même créer des embouteillages dans les zones fréquentées comme les aéroports, les stades ou les festivals. Grâce aux codes QR, les organisateurs peuvent instantanément orienter les participants vers des instructions, des plans ou des annonces multilingues sur leurs smartphones. Cela élimine le besoin de panneaux de traduction physiques, assure une diffusion plus rapide des informations et fluidifie la circulation. 

⌛ Activer la mise en file d'attente virtuelle 

Tout le monde comprend la frustration d'attendre interminablement dans de longues files d'attente dans des lieux bondés. Cependant, le concept des files d'attente virtuelles est apparu comme une solution de rechange moderne, et l'intégration des codes QR les a rendues plus accessibles et plus efficaces. 

Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les visiteurs des parcs d'attractions, des restaurants avec de longues files d'attente, des salles de concert ou des cinémas. Il leur suffit de scanner un QR code relié à un système numérique de gestion des files d'attente, où ils peuvent s'inscrire et confirmer leur place. Cela leur permet de rejoindre la file sans y être physiquement, évitant ainsi les risques de saturation. 

🚨 Partagez les informations d’urgence et les protocoles de sécurité 

L'utilisation de codes QR dans les espaces publics pour partager des informations et des consignes de sécurité peut favoriser une coordination fluide et des évacuations sécurisées en cas d'urgence. Vous pouvez également relier ces codes à des cartes numériques indiquant les itinéraires d'évacuation, les sorties les plus proches ou les points de premiers secours, et partager en direct les mises à jour ou les alertes des responsables de la sécurité. 

Ces codes QR ne sont toutefois pas destinés à remplacer les annonces en temps réel par haut-parleur. Ils peuvent néanmoins constituer un atout précieux, notamment dans les environnements très fréquentés et bruyants comme les aéroports ou les stades, où les personnes ne peuvent pas toujours entendre les annonces ou comprendre la langue locale. 

?? Astuce supplémentaire : Toujours utiliser QR codes dynamiques, qui vous permettent d'effectuer des mises à jour en temps réel du contenu QR sans avoir à réimprimer les codes. 

🏟 Tirez parti des analyses de flux de foule

Grâce à leurs analyses intégrées, les codes QR jouent un rôle clé dans le contrôle des foules, améliorant le flux opérationnel dans les zones à fort trafic comme les aéroports, les gares et les stades/arènes. 

Les organisateurs d'événements ou les exploitants d'installations peuvent suivre les codes pour savoir où et quand ils ont été scannés le plus souvent. Cela leur permet d'identifier les lieux les plus fréquentés et les heures de pointe, ce qui leur permet de prendre de meilleures décisions en matière de gestion de la foule. De plus, cela leur permet d'optimiser la disponibilité du personnel, l'allocation des ressources et, au final, de gérer la foule plus efficacement.

📩 Fournir une assistance aux objets perdus et trouvés

Les objets perdus, et parfois même les enfants, sont fréquents lors d'événements publics, dans les transports en commun et les parcs d'attractions. Pour gérer rapidement ces situations et éviter le chaos, placez des codes QR à des endroits désignés sur le site.

Pour les effets personnels, ces codes QR peuvent être liés à un formulaire d'objets trouvés où les chercheurs peuvent soumettre des détails sur l'objet, son emplacement et leurs coordonnées.

Pour les enfants perdus, les parcs d'attractions peuvent imprimer des codes QR sur les bracelets d'entrée (souvent remis à l'entrée) contenant les détails de la réservation et les coordonnées. Le personnel peut scanner ces codes pour réunir immédiatement les enfants et leurs familles, réduisant ainsi la panique et les retards.

Conclusion 

Bien que les codes QR ne soient pas une technologie nouvelle, ils se sont imposés comme une solution révolutionnaire, notamment pour les secteurs de l'événementiel et des transports, transformant la gestion et le contrôle des foules. C'est un outil relativement économique et performant pour gérer les foules, améliorer la fluidité, réduire les temps d'attente et optimiser les flux de travail comme jamais auparavant. 

Cependant, même si les codes QR ne remplacent pas les méthodes traditionnelles de gestion des foules, comme la communication directe avec le personnel et les annonces en temps réel, ils peuvent être combinés avec des stratégies ancestrales pour obtenir de meilleurs résultats tant pour les organisateurs que pour les participants.

Alors, qu'attendez-vous ? Intégrez les codes QR à votre stratégie de gestion des foules pour un flux opérationnel fluide et, surtout, une expérience visiteur améliorée.

Questions fréquentes