Comment créer des codes QR de commentaires à l'aide de QRCodeChimp

Recueillir les commentaires des clients n'est pas un luxe ; c'est essentiel. En fait, 89 % des acheteurs américains lisent les avis avant de faire un achat, et 93 % déclarent que les avis en ligne influencent leurs décisions d'achatMalgré les données ci-dessus, les méthodes traditionnelles de collecte de commentaires, telles que les formulaires papier, les enquêtes par courrier électronique et les kiosques, sont de plus en plus négligées par les consommateurs en raison de leur nature chronophage, ce qui entraîne la perte d'informations précieuses.

Saisissez des codes QR de feedback : une solution sans contact, instantanée et mobile pour recueillir l'avis de vos clients en temps réel. D'un simple scan photo, les clients peuvent partager leur expérience, et les entreprises reçoivent instantanément des données pour améliorer leur service, fidéliser leur clientèle et accélérer leur croissance.

Dans ce guide, vous apprendrez à créer des codes QR de feedback puissants en utilisant QRCodeChimp— une solution sans code qui simplifie et optimise la collecte de feedback. Transformons chaque analyse en opportunité.

Qu'est-ce qu'un code QR de feedback ?

A code QR de commentaires est un outil simple et performant que les entreprises peuvent utiliser pour recueillir les avis de leurs clients sur leurs services ou offres. Une fois scanné, il redirige les utilisateurs vers un formulaire de commentaires numérique où ils peuvent noter et partager leurs expériences ou suggestions.

Cette solution offre des fonctionnalités clés telles que la simplicité d'utilisation, la personnalisation, la collecte de réponses en temps réel et des analyses détaillées, ce qui en fait un système de gestion des retours efficace. Les entreprises l'utilisent pour obtenir des informations précieuses sur leurs clients, améliorer la qualité de leurs services et renforcer leur réputation en ligne.

Étapes simples pour créer un code QR de commentaires 

Voici une description des étapes à suivre pour créer un code QR de commentaires à l'aide de QRCodeChimp. 

Étape 1 : Connectez-vous à votre QRCodeChimp compte et accédez à la solution de code QR de commentaires. 

Étape 2 (facultatif) : Entrez votre code de page.

Votre code de page est un identifiant unique pour votre page de commentaires. Une fois enregistré, il ne peut plus être modifié. 

Étape 3 : Sélectionnez le modèle de page.

Sélectionnez un modèle de page qui correspond à l’esthétique de votre marque.

Étape 4 : Remplissez la section « Profil ».

4.1: Ajoutez le logo de votre marque, le nom de votre entreprise et la description dans la section Profil.

4.2: Activez le bouton « Icônes de connexion de profil » si vous souhaitez ajouter votre numéro de téléphone portable, votre e-mail, votre contact WhatsApp, votre emplacement, etc. 

Étape 5 : Remplissez la section « Smart Feedback ».

5.1:  Ajoutez une image d'en-tête, un titre et une description. Pour le titre, vous pouvez écrire « Évaluez-nous » et ajouter une description, par exemple « Veuillez évaluer votre niveau de satisfaction concernant nos services ».

?? Note: Cette section est activée par défaut. 

5.2: Définissez maintenant le seuil de notation maximal (5 ou 10) et sélectionnez l'icône (étoile, cœur ou chiffre). Si vous définissez la limite de notation à 10, vous ne pourrez sélectionner que l'icône numérique.
Vous pouvez masquer l'étiquette sous l'échelle de notation en désactivant l'option bouton radio pour la note la plus basse et la plus élevée qui.

Étape 6 : Définissez l'« Action de notation ». 

Pour définir le seuil d'évaluation positive, choisissez la note minimale que vous considérez comme un avis positif, par exemple 4/5 ou 9/10. Par exemple, si l'utilisateur attribue une note de 4/5 ou 5 étoiles, celle-ci sera considérée comme positive et un message de remerciement s'affichera. En revanche, si l'utilisateur attribue une note inférieure à votre seuil, un formulaire de commentaires apparaîtra. Vous apprendrez à configurer ce formulaire dans étape 7. 

6.1: Pour le « Message de remerciement », ajoutez un titre tel que « Merci ! » et une description telle que « Votre avis honnête est précieux pour nous ». 

6.2: Juste en dessous se trouve un bouton cliquable. Ajoutez un texte d'appel à l'action, par exemple « Visitez notre site », et indiquez l'URL de votre site web afin que les utilisateurs soient redirigés vers votre site web lorsqu'ils cliquent dessus. 

Étape 7 : Configurer le formulaire de commentaires. 

Pour le formulaire de commentaires, vous devez ajouter une image d'en-tête, un titre et une description. Vous pouvez ensuite ajouter autant d'étiquettes ou de questions que vous le souhaitez. 

?? Note: Les boutons Image d'en-tête et Titre, Description sont pré-activés. 

7.1: Ajoutez une image d’en-tête ; choisissez l’image par défaut ou téléchargez une image différente à partir du gestionnaire de fichiers. 

7.2: Ajoutez un titre tel que « Veuillez nous faire part de vos commentaires » et une description telle que « Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Veuillez nous en dire plus. »

7.3: Saisissez ensuite les libellés/questions du formulaire, tels que « Votre nom », « Votre adresse e-mail » et « Votre numéro de téléphone », et indiquez « Obligatoire » pour les champs obligatoires. Si l'utilisateur omet de remplir ces champs et tente de soumettre le formulaire, il recevra un message d'erreur indiquant que « Ce champ est obligatoire ». 

Étape 8 : Définissez les « Conditions générales et politique de confidentialité ». 

Ce champ est obligatoire. Vous devez : 

8.1: Ajoutez une étiquette pour le consentement aux conditions générales et à la politique de confidentialité, telle que « J'accepte les conditions générales et la politique de confidentialité ». 

8.2: Cliquez sur « Mettre à jour les conditions générales et la politique de confidentialité ». Cochez la case « J'accepte les conditions d'utilisation et les données des formulaires… » et renseignez les champs « E-mail d'assistance », « Conditions générales » et « Politique de confidentialité ». 

8.3: Cliquez sur "Enregistrer".

?? Note: Si les conditions générales et la politique de confidentialité du formulaire sont déjà mises à jour au niveau des paramètres du compte, vous pouvez ignorer cette étape. 

Étape 9 : Invitez l'utilisateur à soumettre le formulaire avec un bouton « Soumettre ». 

Ce bouton, situé à la fin du formulaire, invite l'utilisateur à soumettre le formulaire. Nommez-le « Soumettre ». 

Étape 10 : Ajoutez un « Message d'achèvement ». 

Lorsque l'utilisateur soumet enfin le formulaire, un message d'achèvement apparaît sur son écran. 

10.1: Comme pour le message de remerciement décrit précédemment, ajoutez un titre et une description. Vous pouvez rédiger un titre comme « Merci ! » et une description comme « Votre commentaire a bien été reçu. Nous vous contacterons prochainement. » 

10.2: Ajoutez à nouveau un texte d’appel à l’action pour le bouton cliquable juste en dessous du message d’achèvement et ajoutez l’URL du contenu vers lequel vous souhaitez rediriger l’utilisateur. 

Étape 11 : Définissez des notifications par e-mail pour chaque soumission de formulaire.

Sélectionnez « Me prévenir par e-mail lors de la soumission du formulaire » pour recevoir des alertes par e-mail à chaque soumission du formulaire. Saisissez les adresses e-mail auxquelles vous souhaitez recevoir les notifications. 

?? Note: et QRCodeChimpAvec les formules Gratuit et Starter, les utilisateurs peuvent ajouter jusqu'à une adresse e-mail, tandis qu'avec les formules Ultima et supérieures, ils peuvent ajouter jusqu'à sept adresses e-mail. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page prix. 

Cliquez sur Suivant. 

Étape 12 : Concevez votre formulaire de commentaires. 

Accédez à l’onglet Conception/Paramètres et sélectionnez l’image d’arrière-plan, les couleurs et d’autres éléments pour rendre votre formulaire de commentaires visuellement attrayant. 

Cliquez sur Suivant.

Étape 13 : Concevez et personnalisez votre code QR de feedback. 

Accédez à l'onglet QR code et choisissez parmi différentes formes, couleurs et designs pour personnaliser votre code QR de commentaires. Vous pouvez également ajoutez le logo de votre marque au centre du code pour améliorer la reconnaissance de la marque et renforcer la confiance des utilisateurs.

Étape 14 : Enfin, cliquez sur « Enregistrer ».

Conclusion 

Vos clients sont la voix de votre marque, et leurs retours constituent un atout essentiel pour des améliorations continues, des décisions plus judicieuses et une croissance commerciale à long terme. Les codes QR de retours simplifient la collecte des retours clients, en recueillant des avis honnêtes plus rapidement et en temps réel. Et avec un outil adapté comme QRCodeChimp, les créer et les gérer devient sans effort.

Commencer à utiliser QRCodeChimp Créez dès aujourd'hui des QR codes de feedback personnalisés et traçables en un instant. Profitez également de fonctionnalités telles que l'analyse en temps réel, la personnalisation de votre marque et la facilité d'édition.

Questions fréquentes