Les clients d'aujourd'hui attendent des expériences numériques fluides à chaque point de contact. Pour les entreprises, cela signifie qu'un seul code QR ne peut pas simplement rediriger tous les utilisateurs vers le même lien : il doit fournir le contenu adapté, que le scan provienne d'iOS, d'Android ou d'un ordinateur. En effet, les entreprises doivent souvent proposer du contenu adapté aux systèmes d'exploitation des utilisateurs finaux pour garantir la compatibilité et la pertinence.
Les codes QR intelligents, automatisés selon l'appareil, résolvent ce problème. Ils détectent le type d'appareil de l'utilisateur et le redirigent automatiquement vers une destination optimisée pour la plateforme, qu'il s'agisse de l'App Store approprié, d'une page d'accueil mobile ou d'un portail pour ordinateur. L'avantage pour les entreprises est évident : moins de frictions, un meilleur engagement et des taux de conversion plus élevés pour une même campagne.
Dans ce blog, nous allons explorer comment codes QR intelligents basés sur des appareils travail, les avantages qu'ils apportent à votre entreprise et les moyens pratiques de les utiliser dans le marketing, le service client et au-delà.
- Comment fonctionne un code QR intelligent avec l’automatisation basée sur les appareils ?
- Étapes faciles pour créer un code QR intelligent basé sur un appareil
- Pourquoi devriez-vous utiliser des codes QR intelligents basés sur des appareils
- Cas d'utilisation pratiques des codes QR intelligents basés sur des appareils
- Code QR intelligent vs code QR classique : une comparaison rapide
- Conclusion
- Questions fréquentes
Comment fonctionne un code QR intelligent avec l’automatisation basée sur les appareils ?
Un code QR intelligent exploite une automatisation intelligente basée sur l'appareil pour offrir aux utilisateurs des expériences ultra-personnalisées et spécifiques à chaque plateforme. Grâce à des règles intelligentes prédéfinies, le code détecte le type d'appareil de l'utilisateur (comme iOS ou Android) et le redirige vers une destination spécialement conçue pour son appareil ou sa plateforme. Cela garantit une navigation fluide et un engagement accru des utilisateurs.
Étapes faciles pour créer un code QR intelligent basé sur un appareil
Vous trouverez ci-dessous les étapes simples pour créer un code QR intelligent avec des règles prédéfinies spécifiques à l'appareil.
Étape 1 : Se connecter à QRCodeChimp et accédez à Solutions. Sélectionnez l'option solution de code QR intelligent.
Étape 2 : Créer le code QR
Vous pouvez soit créer un nouveau code QR avec une nouvelle destination de numérisation (l'URL vers laquelle vous souhaitez rediriger l'utilisateur) ou choisir un code QR existant.
2.1: Pour créer un nouveau code QR, sélectionnez une destination de numérisation parmi les options disponibles, notamment Facebook, WhatsApp, YouTube, LinkedIn et Google Maps. Saisissez l'URL.
2.2: Pour utiliser un code QR existant, choisissez-en un dans la liste des codes QR enregistrés.
Étape 3 : Définir des règles intelligentes
3.1: Cliquez sur « Ajouter une règle intelligente ».
3.2: Sélectionnez l'option « Appareil » pour appliquer une règle intelligente basée sur l'appareil. Choisissez ensuite le type d'appareil et cliquez sur « Appliquer la règle ».
Étape 4 : Cliquez sur « Ajouter plus » pour ajouter plusieurs destinations de numérisation.
Étape 5 (facultatif): Ajouter une destination de secours
Dans la section suivante, « Lorsque les règles Smart QR ne correspondent pas », vous pouvez définir une URL par défaut pour les scans qui ne correspondent à aucune règle.
???? Note: Une destination de secours garantit que les utilisateurs accèdent toujours à une page fonctionnelle même si leur appareil ne répond à aucune règle définie, par exemple lorsqu'ils utilisent une plateforme non prise en charge ou inconnue. Cela garantit une expérience fluide et évite les impasses.
Étape 6: Concevez, coloriez et décorez votre code QR
Personnalisez le code QR en utilisant les couleurs, les formes, les autocollants et les logos de votre choix pour attirer plus de scans et stimuler l'engagement.
🤩 Astuce supplémentaire : Les codes QR personnalisés, qui arborent votre logo et vos couleurs, bénéficient d'un taux de lecture plus élevé et d'une meilleure reconnaissance. L'harmonisation de l'apparence du code QR avec votre marque renforce la confiance des utilisateurs et le professionnalisme.
Étape 7 : Enregistrez le code QR
Cliquez sur « Enregistrer le code QR » pour l'enregistrer. Téléchargez-le ensuite et testez-le sur différents appareils, comme iOS et Android.
✍️ Note: Assurez-vous que le code QR redirige vers une destination spécifique à iOS lorsqu'il est scanné avec un iPhone et vers une destination spécifique à Android lorsqu'il est scanné avec un téléphone Android.
Pourquoi devriez-vous utiliser des codes QR intelligents basés sur des appareils
L'utilisation de codes QR intelligents basés sur les appareils vous aide à offrir des expériences utilisateur plus ciblées, efficaces et transparentes sur différentes plates-formes d'appareils.
Voici un aperçu des principaux avantages.
✔️ Peut rediriger les utilisateurs vers différentes destinations, en fonction du logiciel de leur appareil (iOS ou Android) ou du type d'appareil (smartphones ou ordinateurs de bureau).
✔️ Vous aide à offrir des expériences utilisateur personnalisées et adaptées, car elles sont automatiquement dirigées vers la bonne version de votre contenu en fonction de leur appareil.
✔️ Vous permet de mettre à jour les destinations spécifiques à l'appareil en temps réel sans régénérer ou réimprimer le code QR, gardant ainsi votre contenu pertinent sur différentes plates-formes.
✔️ Donne accès à des analyses telles que le type d'appareil, le nombre d'analyses, l'emplacement et l'heure, aidant les entreprises à optimiser leurs campagnes et à personnaliser les futurs parcours utilisateurs.
🔗Lire la suite: Un guide complet sur l’analyse des codes QR.
Cas d'utilisation pratiques des codes QR intelligents basés sur des appareils
Voici comment améliorer l'expérience utilisateur grâce à la redirection par code QR spécifique à l'appareil. Découvrez quelques cas d'utilisation pratiques de cette solution de code QR intelligent.
📌 Téléchargements d'applications
Les codes QR intelligents simplifient le téléchargement ou l'installation d'applications pour les utilisateurs en les dirigeant automatiquement vers l'App Store dédié à leur appareil. Par exemple, lorsqu'un utilisateur iOS scanne le code QR, il est redirigé vers l'App Store d'Apple, tandis qu'un utilisateur Android est redirigé vers le Google Play Store. Cela élimine les frictions et améliore l'expérience utilisateur.
Les codes QR intelligents peuvent également être associés à des liens profonds, permettant aux utilisateurs d'être dirigés directement vers une page de produit spécifique au sein de votre application, contournant ainsi les pages de destination génériques et réduisant les abandons.
📌 Contenu optimisé pour les appareils
Associez votre code QR intelligent à du contenu adapté à chaque type d'appareil. Par exemple, vous pouvez rediriger les utilisateurs d'ordinateur vers un site web optimisé pour ordinateur, tandis que les utilisateurs de smartphones (iOS ou Android) peuvent être redirigés vers des pages de destination optimisées pour mobile. Cela garantit des temps de chargement plus rapides, une navigation fluide et un engagement et des conversions plus élevés.
📌 Redirection de formulaire spécifique à l'appareil
En définissant des règles intelligentes spécifiques à chaque appareil pour votre code QR intelligent, vous simplifiez la redirection des formulaires pour les utilisateurs. Les codes QR intelligents peuvent rediriger les utilisateurs vers des formulaires en ligne optimisés pour leur type d'appareil ; par exemple, les utilisateurs iOS vers des formulaires optimisés pour iOS et les utilisateurs Android vers des formulaires conçus pour Chrome. Qu'il s'agisse de formulaires de commentaires, d'inscription à des événements ou de capture de prospects, ces codes QR contribuent à réduire les frictions, à encourager une participation accrue et à améliorer les taux de complétion.
📌 Service client
Lorsqu'un utilisateur d'iPhone scanne le code, il peut être redirigé vers un portail d'assistance client spécialement conçu pour les utilisateurs iOS. Les utilisateurs d'Android, quant à eux, sont redirigés vers un portail proposant une assistance et un support spécifiques à Android.
Vous pouvez même personnaliser le contenu de l'assistance en fonction du système d'exploitation, par exemple en affichant des étapes de dépannage spécifiques à iOS ou des vidéos uniquement pour Android.
👉Vous aimerez aussi: Codes QR pour le service client : simplifier le support technique.
Code QR intelligent vs code QR classique : une comparaison rapide
| Fonctionnalité | Code QR régulier | Code QR intelligent (avec automatisation basée sur l'appareil) |
|---|---|---|
| Redirection | Redirige les utilisateurs vers une destination unique et fixe | Redirige les utilisateurs vers différentes destinations en fonction du type d'appareil (iOS, Android ou ordinateur de bureau) |
| Compatibilité du périphérique | Peut entraîner des problèmes de compatibilité, par exemple, lorsque les utilisateurs iOS atterrissent sur le Google Play Store | Redirige les utilisateurs vers la destination correcte et spécifique à l'appareil, par exemple, dirige les utilisateurs iOS vers l'App Store et les utilisateurs Android vers le Google Play Store |
| Personnalisation | Personnalisation de la conception visuelle (couleurs/formes/logo) avec une seule URL fixe ; pas de règles intelligentes ni de destinations de secours ; les modifications nécessitent une réimpression du code QR. | Conception visuelle et règles intelligentes basées sur l'appareil ; redirection vers plusieurs destinations par type d'appareil, URL de secours facultative ; modifiable à tout moment sans avoir besoin de réimprimer le code |
| Cas d'usage | Partage d'informations générales (liens, menus, billets, etc.) | Téléchargements d'applications basées sur les appareils, portails d'assistance client, campagnes personnalisées, etc. |
Conclusion
En dirigeant intelligemment les utilisateurs vers des destinations personnalisées en fonction de leur appareil, vous réduisez les frictions, améliorez l'expérience utilisateur et stimulez les conversions. QRCodeChimpAvec la solution de code QR intelligent de , vous pouvez créer plusieurs parcours utilisateur avec un seul code QR dynamique.
De la redirection des utilisateurs vers la boutique d'applications appropriée à la simplification du support client avec une assistance spécifique à chaque appareil, les codes QR intelligents simplifient et accélèrent tout. Et le meilleur dans tout ça ? Vous gardez un contrôle total. Vous pouvez suivre, mettre à jour et optimiser les performances de votre code QR, sans avoir à le réimprimer ou à le redistribuer.
Questions fréquentes
Les codes QR peuvent-ils rediriger les utilisateurs en fonction de leur type d’appareil ?
Oui. Vous pouvez utiliser des codes QR intelligents basés sur l'appareil pour rediriger les utilisateurs en fonction de leur type d'appareil. Ces codes QR détectent l'appareil de l'utilisateur et le dirigent vers une destination spécifique.
Quelles sont les règles intelligentes dans un code QR intelligent basé sur un appareil ?
Grâce à des règles intelligentes, vous pouvez définir ou prédéfinir des conditions en fonction du type d'appareil pour diriger les utilisateurs vers les destinations les plus pertinentes et spécifiques à l'appareil lorsqu'ils scannent un code QR.
Dois-je réimprimer un code QR intelligent basé sur un appareil si je souhaite modifier une règle intelligente ?
Non, un code QR intelligent basé sur un appareil vous permet de modifier les destinations et les règles intelligentes à tout moment sans avoir besoin de régénérer ou de réimprimer le code.
Puis-je suivre les performances de mon code QR intelligent basé sur mon appareil ?
Oui. Avec QRCodeChimpGrâce aux fonctionnalités d'analyse avancées en temps réel de , vous pouvez suivre les performances de votre code QR intelligent basé sur un appareil en termes de nombre de scans, d'heure ou de jour de scan, d'emplacement, etc.
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