Comment automatiser le suivi des prospects grâce aux alertes SMS et à l'intégration CRM

Un prospect soumet votre formulaire. Que se passe-t-il ensuite ?

Si la demande passe inaperçue dans un tableau de bord ou une boîte mail surchargée, votre équipe risque de répondre trop tard. Même après l'avoir consultée, il faudra peut-être encore transférer les informations dans un CRM, attribuer le prospect et penser à effectuer un suivi.

QRCodeChimp vous permet d'automatiser le suivi des prospects en déclenchant une alerte via votre API SMS tierce et en envoyant les informations soumises à votre CRM ou à une autre plateforme d'entreprise via l'appel d'API.

Cela permet à votre équipe d'avoir une visibilité plus rapide sur les nouvelles demandes et un processus plus organisé pour les gérer.

Pourquoi des prospects sont-ils perdus après l'envoi d'un formulaire ?

Générer un prospect n'est que la première étape. Le véritable défi consiste à s'assurer que quelqu'un remarque la candidature et donne suite.

Les problèmes courants incluent :

Les notifications de formulaires passent inaperçues dans une boîte de réception surchargée
Retards dans la saisie des informations des prospects dans le CRM
Dossiers de pistes incomplets ou incohérents
Aucune propriété claire du suivi
Les prospects qui reçoivent une réponse après avoir manifesté leur intérêt ont diminué

L'utilisation conjointe des alertes SMS et de l'intégration CRM peut contribuer à réduire ces écarts.

Les alertes SMS et l'intégration CRM ont des objectifs différents

Les alertes SMS et l'intégration CRM ne sont pas interchangeables.

Une alerte SMS informe le destinataire configuré de l'arrivée d'un nouveau prospect. L'intégration CRM transmet les informations soumises au système utilisé pour organiser et gérer ce prospect.

Ensemble, ils permettent une prise de conscience plus rapide et un suivi plus structuré.

Les alertes SMS permettent une prise de conscience plus rapide

Lorsqu'un prospect soumet un formulaire, QRCodeChimp peut faire appel à votre API SMS tierce configurée. Le fournisseur de SMS envoie ensuite le message.

L'alerte peut inclure des informations telles que :

Nom du plomb
Type de demande
Produit ou service d'intérêt
Informations de contact
Une invitation à examiner la soumission complète

Le numéro du destinataire transmis à l'API SMS peut être un numéro fixe ou une valeur collectée via un champ de formulaire.

Un numéro fixe est utile lorsque chaque envoi doit être notifié au même commercial, à la même équipe ou au même numéro d'entreprise. Une valeur de champ de formulaire est utile lorsque le numéro du destinataire doit provenir du formulaire soumis.

QRCodeChimp ne détermine pas automatiquement quel membre de l'équipe interne doit recevoir chaque alerte en fonction du produit, de la localisation ou du type de demande du prospect.

L'intégration CRM prend en charge un suivi structuré

QRCodeChimp peut également envoyer des données de formulaire à un CRM, un webhook ou une plateforme d'automatisation compatible via l'appel d'API.

Une fois les informations intégrées à votre CRM, vous pouvez utiliser ses flux de travail configurés pour :

Créer ou mettre à jour une fiche de prospect
Attribuez le prospect à un représentant commercial.
Ajouter une tâche ou un rappel
Démarrez une séquence de suivi
Suivi des appels, des e-mails et des réunions
Faire progresser le prospect à travers les différentes étapes de vente

Les actions exactes dépendent de votre CRM et de la configuration de ses flux de travail. Si une connexion API directe n'est pas envisageable, vous pouvez utiliser une plateforme d'automatisation comme Zapier ou Make pour transmettre les soumissions de formulaires à votre CRM ou à d'autres outils métiers.

Comment automatiser le suivi des prospects après la soumission d'un formulaire ?

Les utilisateurs peuvent accéder au formulaire en scannant son code QR ou en ouvrant le lien de partage. Une fois soumis, les informations peuvent être traitées par un flux de travail intégré :

Soumission du formulaire → Alerte SMS → Mise à jour CRM → Attribution du prospect → Suivi

Prenons l'exemple d'une entreprise utilisant un QRCodeChimp Formulaire pour les demandes de démonstration.

Un prospect scanne un code QR sur une brochure ou ouvre le formulaire via un lien partagé. Une fois le formulaire soumis :

L'alerte SMS permet de repérer plus facilement la demande. Le CRM fournit la structure nécessaire pour gérer le prospect après sa soumission initiale.

Dans quels cas ce flux de travail peut-il être utilisé ?

✅ Demandes de démonstration

Alerter le destinataire des ventes configuré lorsqu'une personne demande une démonstration de produit et envoyer les détails soumis au CRM.

✅ Demandes de devis et de prix

Avertissez le vendeur ou l'équipe désignés lorsqu'un prospect demande un prix, une proposition ou un rappel.

✅ Événements et salons professionnels

Collectez des prospects via un QRCodeChimp Remplissez le formulaire et envoyez-les à votre CRM pour le suivi post-événement.

✅ Demandes de consultation

Avertissez le destinataire configuré lorsqu'une personne demande une consultation et ajoutez les détails soumis à votre système de gestion des prospects.

✅ Demandes de renseignements immobiliers

Avertir l'agent ou l'équipe désignée lorsque des acheteurs ou locataires potentiels soumettent une demande de renseignements sur un bien immobilier.

✅ Campagnes de produits et de services

Intégrez un code QR de formulaire sur vos emballages, affiches, brochures ou publicités et intégrez les prospects intéressés à votre flux de travail de gestion des leads existant.

Ce dont vous avez besoin pour créer le flux de travail

Pour utiliser l'invocation par SMS et l'invocation par API, vous avez besoin de :

Un formulaire créé dans QRCodeChimp
A QRCodeChimp Plan Pro ou supérieur
Un compte actif auprès d'un fournisseur d'API SMS tiers
Un point de terminaison CRM, webhook ou d'automatisation compatible
Les informations d'authentification requises
Correspondance correcte entre les champs du formulaire et les champs de destination

QRCodeChimp Cette fonction invoque l'API SMS configurée, mais n'envoie pas directement le message et ne fournit pas de crédits SMS. La distribution des messages, les crédits, les frais et les limites d'utilisation sont gérés par votre opérateur SMS.

Votre plateforme CRM ou d'automatisation peut également avoir ses propres frais d'abonnement ou d'utilisation.

Meilleures pratiques pour un suivi plus rapide des prospects

✅ Choisissez soigneusement le destinataire du SMS.

Utilisez un numéro de destinataire fixe lorsque toutes les soumissions provenant d'un formulaire doivent notifier la même personne ou la même équipe.

Par exemple, Chaque demande de démonstration soumise via un formulaire spécifique peut alerter le même représentant commercial ou le même numéro de téléphone professionnel.

Vous pouvez également transmettre un numéro recueilli via un champ de formulaire lorsque le SMS doit être envoyé au numéro fourni dans la soumission.

Si différentes équipes internes doivent recevoir des alertes, vous aurez peut-être besoin de formulaires distincts avec des numéros de destinataires fixes différents ou d'un routage supplémentaire via un système externe.

✅ Rédigez des SMS concis.

Incluez suffisamment d'informations pour identifier le prospect et comprendre l'action requise. Évitez d'inclure des informations personnelles ou sensibles inutiles dans le SMS.

✅ Définir la responsabilité des prospects

Déterminez qui est responsable du traitement des demandes soumises via chaque formulaire. Une notification rapide est moins utile si personne ne sait qui doit y donner suite.

✅ Définir un délai de réponse attendu

Définissez un objectif interne clair pour la prise de contact avec les nouveaux prospects. Le délai de réponse approprié peut varier selon le type de demande et votre processus métier.

✅ Cartographiez soigneusement les champs

Assurez-vous que les champs du formulaire correspondent aux champs correspondants dans votre CRM. Un mappage incorrect peut entraîner des informations manquantes, dupliquées ou mal placées.

✅ Testez le parcours complet

Soumettez le formulaire à la fois via le code QR et le lien partagé. Confirmez que :

La réponse apparaît dans QRCodeChimp
Le SMS parvient au destinataire configuré.
Le CRM reçoit les informations correctes
Les champs sont correctement mappés
Tout flux de travail CRM configuré s'exécute comme prévu.

✅ Surveiller les intégrations externes

Toute modification apportée aux points de terminaison de l'API, aux identifiants d'authentification, aux paramètres du fournisseur de SMS ou aux flux de travail CRM peut interrompre le processus. Il est donc important de vérifier et de tester régulièrement vos intégrations.

✅ Recueillir le consentement approprié

Expliquez clairement comment les informations soumises seront utilisées. Ajoutez la politique de confidentialité, les conditions d'utilisation, les champs de consentement ou les autorisations de communication requis pour votre cas d'utilisation.

Mettez en place un flux de travail de gestion des prospects plus réactif

La collecte d'informations sur les prospects n'est précieuse que si votre équipe agit en conséquence.

En combinant l'invocation par SMS et l'invocation par API, vous pouvez automatiser le suivi des prospects, notifier un destinataire configuré, envoyer les informations soumises à votre CRM et réduire les étapes manuelles entre la capture des prospects et l'action commerciale.

Que l'accès au formulaire se fasse via un code QR ou un lien partagé, chaque soumission peut s'inscrire dans un processus de gestion des prospects plus clair et mieux organisé.

Foire aux questions