Comment gérer les réponses aux formulaires sur votre QRCodeChimp Espace

Les retours clients sont précieux, surtout lorsque vous cherchez à améliorer vos produits ou services. QRCodeChimpAvec le code QR du formulaire, recueillir des commentaires est aussi simple que de scanner.

Il suffit aux clients de scanner le code, de remplir le formulaire et de soumettre leurs commentaires. Pas de paperasse compliquée, pas de saisie manuelle.

Mais que se passe-t-il après avoir cliqué sur « Soumettre » ?

Toutes les réponses sont soigneusement stockées dans votre QRCodeChimp tableau de bord, prêts à être analysés et mis en œuvre. Apprendre à gérer ces réponses vous permettra de progresser plus rapidement et de bâtir des relations clients plus solides, sans soucis techniques.

Ce guide vous montre exactement comment :

• Afficher les réponses individuelles aux commentaires.
• Exportez les réponses pour une analyse plus approfondie.
• Restez au courant du sentiment des clients en temps réel.

Plongeons dedans.

Comment accéder à la section Réponses du formulaire sur QRCodeChimpLe tableau de bord de

Étape 1 : Accédez au tableau de bord

Étape 2 : cliquez sur Réponses du formulaire dans la barre latérale du tableau de bord. 

Étape 3 : Vous arrivez enfin sur la section Réponses du formulaire

Comprendre le tableau de bord des réponses au formulaire

Voici un bref aperçu de ce que vous trouverez sur la page Réponses du formulaire :

⏩ Aperçu du tableau de bord de la liste des formulaires

Cette section sert de tableau centralisé pour la gestion de tous les formulaires de codes QR, y compris les codes QR de commentaires. Chaque colonne représente un élément unique fournissant des informations essentielles sur le type de formulaire, les réponses reçues, les outils d'action rapide, etc. Il s'agit en quelque sorte d'un « panneau de contrôle » pour les formulaires générés par les utilisateurs.

⏩ Filtrer par nom et type de formulaire

Dans la mise en page, vous verrez d'abord deux filtres« Formulaire » et « Type ». Vous pouvez sélectionner « Tous » pour afficher tous les formulaires. Vous pouvez également filtrer et choisir un nom de formulaire ou un type de solution de code QR pour un formulaire particulier. 

⏩ Date et heure

La section « Date », dans la colonne de gauche, affiche deux types de dates et d'heures : la dernière activité d'un formulaire et la création de chaque formulaire. Les formulaires sont classés par ordre chronologique, ce qui permet aux utilisateurs d'identifier rapidement les formulaires récemment soumis. 

⏩ Nom du formulaire et détails du code QR

Chaque entrée comprend le nom du formulaire, le nom du code QR et un lien. Ce lien est cliquable. En cliquant dessus, vous serez redirigé vers un formulaire ou une page de destination intégrant le formulaire/les commentaires intelligents. 

Remarques

• Si vous activez ou intégrez les commentaires intelligents dans le formulaire utilisé pour l'évaluation instantanée des clients, le nom du formulaire aura l'étiquette « Commentaires intelligents 1 ». 
• Si vous intégrez codes QR en vrac dans une solution, vous verrez le double deux points (::) utilisé dans le nom du QR. 

⏩ Type de solutions de code QR

Dans la colonne « Type », chaque formulaire est classé en fonction des types de QRCodeChimp solutions. À QRCodeChimp, de nombreuses solutions de codes QR basées sur des composants sont disponibles, y compris le code QR sous forme de formulaire pour collecter des informations et des informations sur les clients. 

⏩ Réponses du formulaire

Cette section indique le nombre de soumissions reçues par chaque formulaire. Par exemple :

« 0 » indique qu’aucune soumission n’a encore été effectuée, tandis que tout nombre supérieur à zéro suggère des soumissions de formulaires.

Cette fonctionnalité aide les utilisateurs à suivre les soumissions/prospects et à hiérarchiser les suivis.

⏩ Prendre des mesures sur les réponses du formulaire

C'est ici que vous pouvez agir. Vous pouvez consulter les réponses/évaluations ou les exporter. Nous détaillerons le sujet « Action » dans la section suivante.

Gestion des réponses aux formulaires : afficher, exporter et archiver  

À l'extrême droite, la colonne Action propose des outils interactifs pour la gestion des formulaires : « Afficher les réponses » et « Exporter les réponses ». Vous trouverez également « Afficher les notes » pour les solutions intégrant des commentaires intelligents ou des codes QR de commentaires. 

Voici les détails des actions à entreprendre pour une gestion efficace des réponses aux formulaires. Tout d'abord, choisissez le formulaire sur lequel vous souhaitez agir. 

1️⃣ Voir les réponses

• Choisissez le fichier et cliquez pour ouvrir « Afficher les réponses ». En fonction du contenu du formulaire inclus lors de la configuration du formulaire, vous verrez les détails en conséquence. 
• Marquez comme « archivés » les clients que vous avez déjà contactés. Pour ce faire, cliquez sur les trois points, puis sur « Archiver ». Une fenêtre contextuelle vous demandera de confirmer ou d'annuler. Cliquez sur « Continuer » et « OK » pour valider la mise à jour. 
• Pour voir les réponses archivées du formulaire, cliquez sur « Afficher les archives ». Pour désarchiver le formulaire, cliquez sur les trois points et désarchivez-le. 

2️⃣ Exporter les réponses

Vous pouvez exporter les réponses du formulaire individuellement et collectivement. 

Exporter tous les formulaires collectivement

• Cliquez sur le bouton « Exporter les réponses », qui s'affiche séparément dans le coin supérieur droit du tableau de bord des réponses du formulaire. 
• Sélectionnez la période (maximum 92 jours) et nommez le fichier. Cliquez ensuite sur Exporter les réponses. Une fenêtre de redirection apparaîtra, vous demandant d'accéder aux téléchargements ou d'annuler. Cliquez sur « Accéder aux téléchargements » pour télécharger les réponses.
• Vous verrez la page Téléchargements, qui sera téléchargée dans un fichier ZIP. 
• Recherchez le fichier cible et cliquez sur « Télécharger »
• Accédez au gestionnaire de fichiers pour trouver le fichier que vous avez téléchargé.

Exporter le formulaire individuellement

• Sélectionnez le fichier que vous souhaitez exporter et cliquez sur Exporter les réponses associées au fichier. 
• Sélectionnez la période (maximum 92 jours) et nommez le fichier. Cliquez ensuite sur Exporter les réponses. Une fenêtre de redirection apparaîtra, vous demandant d'accéder aux téléchargements ou d'annuler. Cliquez sur « Accéder aux téléchargements » pour télécharger les réponses.
• Vous verrez la page Téléchargements, qui sera téléchargée dans un fichier XLSX. 
• Recherchez le fichier cible et cliquez sur « Télécharger »
• Accédez au gestionnaire de fichiers pour trouver le fichier que vous avez téléchargé.

3️⃣ Analyser les notes de commentaires intelligentes

Vous pouvez consulter la note soumise dans votre formulaire intégrant l'option de rétroaction intelligente. Voici comment afficher le formulaire :

• Cliquez sur Afficher les notes et vous verrez la mise en page. 
• Le nombre en haut est la note moyenne, basée sur les réponses et leurs notes. 
• La colonne de notation est affichée de 1 à 5 (ou de 1 à 10). Le nombre de réponses s'affiche en fonction du nombre de soumissions.

Conclusion

Le QRCodeChimpLa présentation et les fonctionnalités des réponses aux formulaires de s'appuient sur des fonctionnalités spécifiques pour une meilleure gestion des réponses. Depuis le tableau de bord des formulaires, les utilisateurs peuvent obtenir des informations sur leurs campagnes et prendre des mesures pour communiquer instantanément avec leurs clients.

Qu'il s'agisse de générer des formulaires de prospects, des commentaires commerciaux ou des cartes de visite numériques, les utilisateurs peuvent rapidement surveiller les performances, analyser les réponses et gérer leurs campagnes, le tout à partir d'un tableau de bord unique et intuitif.