Les consommateurs d'aujourd'hui, férus de technologie, notamment la génération Z et la génération Y, sont de plus en plus à l'aise avec les codes QR. Qu'ils séjournent dans un hôtel de luxe ou qu'ils dînent dans un restaurant, les clients accèdent facilement aux informations sur les services dont ils ont besoin avec un minimum d'effort.
Les entreprises du secteur de l'hôtellerie intègrent souvent divers codes QR dans leurs opérations et services pour améliorer l'expérience et la satisfaction des clients. Les codes QR sont devenus un outil essentiel pour les entreprises pour attirer plus de clients, gagner leur fidélité et les fidéliser.
La série marché mondial de l'hôtellerie connaît une croissance plus rapide et devrait passer de 5,539 2024 milliards de dollars en 11,699 à 2029 XNUMX milliards de dollars en XNUMX. L'utilisation croissante des codes QR pour les services d'accueil est un facteur clé élargir le marché.
L'article aidera les lecteurs à en savoir plus sur les avantages de l'utilisation des codes QR pour les entreprises d'hôtellerie et expliquera chaque solution de code QR qu'une entreprise peut utiliser pour améliorer ses opérations et ses services.
Avantages de l'utilisation des codes QR pour l'hôtellerie
Que ce soit dans un hôtel, un restaurant, un secteur touristique ou de divertissement, la technologie du code QR peut vous aider à offrir la meilleure expérience client.
Explorons les avantages de l’utilisation de codes QR pour votre entreprise d’hôtellerie.
Expérience client améliorée
L'objectif ultime de vos services d'accueil est de fournir une expérience confortable et agréable à vos invités et clients. L'utilisation de codes QR peut augmenter l'efficacité de l'accueil. Vous devez garder à l'esprit les points suivants :
- Placer un code QR dans les chambres d'hôtel avec un appel à l'action tel que « Scannez pour réserver des services supplémentaires » peut s'avérer très efficace. Après avoir scanné le code, les clients seront redirigés vers une page présentant des activités telles que des soins de spa et d'autres commodités.
- Placez des codes QR dans les halls d'hôtels pour accéder aux services de conciergerie numérique et offrir aux clients un accès instantané aux informations sur les attractions et les équipements locaux. Vous pouvez utiliser le solution de galerie d'images pour présenter les attractions locales et aider les clients.
- Utilisez des codes QR sur les tables reliant les menus numériques et les systèmes de commande, permettant aux clients de parcourir les menus et de passer des commandes en toute simplicité.
- Incorporez des codes QR sur les billets renvoyant aux horaires des événements et aux plans des lieux, garantissant ainsi aux invités toutes les informations dont ils ont besoin à portée de main.
Vous souhaitez savoir comment les codes QR peuvent améliorer l'expérience de vos clients ? Consultez notre article : Comment utiliser les codes QR dans les hôtels pour améliorer l'expérience client.
Facile d'accès à des programmes de fidélité.
« Plus vous interagissez avec vos clients, plus les choses deviennent claires et plus il est facile de déterminer ce que vous devez faire. »
– John Russell
Cette citation souligne l'importance de l'engagement client et des programmes de fidélisation dans le secteur de l'hôtellerie. Les programmes de fidélisation attirent non seulement de nouveaux clients, mais contribuent également à fidéliser une clientèle. L'utilisation de codes QR pour l'hôtellerie permet aux clients d'accéder facilement à la page d'inscription au programme de fidélité et de participer à ces programmes. De plus, les codes QR pour l'hôtellerie peuvent être utilisés pour recueillir les commentaires des clients sur leur expérience avec le programme de fidélité.
Booster en direct Campagnes
Les codes QR peuvent être ajoutés aux brochures, aux publications sur les réseaux sociaux et aux panneaux d'affichage. Lorsque les clients scannent les codes QR de l'hôtellerie, ils sont instantanément redirigés vers votre site Web, votre plateforme de réservation en ligne ou vos offres spéciales, suscitant ainsi un intérêt immédiat.
Par exemple, vous pouvez inclure dans vos brochures un code QR qui renvoie directement vers votre site de réservation. Cela permet aux personnes intéressées par vos services d'accueil de scanner et de réserver facilement vos offres.
Engagements sur les réseaux sociaux
L'utilisation de codes QR dans le secteur de l'hôtellerie peut augmenter votre engagement sur les réseaux sociaux et votre audience. Les clients peuvent facilement scanner et suivre vos comptes sur les réseaux sociaux et partager leurs expériences. Le placement stratégique de codes QR dans les halls d'hôtel ou sur les tables à manger encourage les clients à interagir avec vos pages sur les réseaux sociaux.
Par exemple, scanner un code QR peut conduire les clients directement vers la page Instagram de l'établissement, les incitant à s'y abonner ou à participer à des concours sur les réseaux sociaux (comme le partage de photos avec des hashtags spécifiques). Cela permet d'accroître la visibilité de la marque et de favoriser l'engagement communautaire.
Recueillir les commentaires des clients
Dans le secteur de l'hôtellerie, comprendre vos clients et leurs besoins peut vous aider à offrir de meilleurs services. Les retours des clients sont importants pour comprendre leur comportement et leurs besoins.
Grâce au code QR du formulaire, vous pouvez facilement recueillir les commentaires de vos invités et clients. Ces données peuvent être utilisées pour améliorer vos services et fournir des services supplémentaires afin d'obtenir plus de revenus.
????Lire la suite: Découvrez notre guide sur «Comment créer un code QR de formulaire pour collecter des données propriétaires»
Attirez plus d'avis et de notes
Les avis jouent un rôle crucial dans le secteur de l'hôtellerie, souvent plus que dans d'autres secteurs. Les clients et les invités consultent fréquemment les notes et les avis avant de réserver un hôtel ou de dîner dans un restaurant. Les établissements bénéficiant de bonnes critiques et d'une bonne note permettent d'attirer davantage de clients.
L'utilisation des codes QR d'avis Google peut vous aider à recueillir davantage d'avis sur votre établissement hôtelier. La simplification du processus d'évaluation à l'aide de codes QR peut conduire à un volume plus élevé d'avis, améliorant ainsi la présence en ligne et la crédibilité de votre entreprise.
Pour maximiser cette efficacité, insérez des codes QR sur les cartes-clés des chambres ou sur les reçus de départ pour inciter les clients à donner leur avis sur leur séjour. De plus, les codes QR doivent être affichés près de la caisse enregistreuse ou sur les gobelets à emporter pour recueillir les avis des clients sur place et à emporter.
????En savoir plus: Un guide pour augmenter les avis Google positifs avec les codes QR
Solutions de codes QR pour vos besoins d'accueil
Différents types de codes QR sont disponibles pour répondre aux besoins spécifiques de vos services d'accueil. Découvrez chaque solution de code QR qui peut répondre à vos besoins spécifiques.
Code QR de l'URL : Vous pouvez utiliser la solution de code QR URL pour attirer l'attention de vos clients sur des sites Web, des pages de réservation ou toute page de destination souhaitée. Cela permet d'accéder facilement aux informations et services essentiels.
Code QR du formulaire : La collecte de données first-party est essentielle pour le secteur de l'hôtellerie. De même, vous pouvez les utiliser pour recueillir les commentaires et suggestions des clients. Cela vous aide à améliorer vos services et à connaître les besoins des clients.
Code QR multi-URL : Ce code QR est utile lorsqu'une entreprise doit intégrer plusieurs liens dans un seul code QR. Il est également utilisé dans les publicités imprimées pour rediriger des clients potentiels vers plusieurs pages Web.
Code QR de la galerie d'images : La présentation d'images est essentielle car c'est le moyen le plus attrayant pour attirer l'attention des clients. Les images peuvent être utilisées dans des publicités et, une fois numérisées, les personnes intéressées peuvent accéder à une galerie d'images présentant des services, des installations et des attractions uniques.
Code QR du coupon : Les entreprises peuvent utiliser des codes QR de réduction pour attirer les clients vers leurs coupons et offres. Après la numérisation, les utilisateurs sont redirigés vers une page de coupon. Par conséquent, ils peuvent consulter et réclamer l'identifiant du coupon, sa validité, ses conditions générales.
Code QR des réseaux sociaux : Ce code QR vous permet de partager vos profils de réseaux sociaux dans un code QR. Il redirige les utilisateurs vers vos profils de réseaux sociaux et obtient plus d'abonnés et d'engagement.
Générateur de code QR pour événements : Il permet aux utilisateurs d'être redirigés vers la page de votre événement après la numérisation. La page de l'événement comprend tous les détails de l'événement et permet aux utilisateurs d'acheter des billets.
Code QR intelligent : Ce code QR permet de fournir une expérience personnalisée aux utilisateurs. Il permet aux utilisateurs d'accéder à différentes destinations en fonction de variables telles que le jour et l'heure de numérisation.
????Astuce supplémentaire : Le réseautage professionnel est la clé du succès dans le secteur de l'hôtellerie. Les cartes de visite numériques offrent aux propriétaires et aux gestionnaires d'entreprises la possibilité de réseauter efficacement. Utilisez une carte de visite numérique pour collecter des informations de contact et générer des prospects pour votre entreprise d'hôtellerie.
Conclusion
Grâce aux codes QR pour l'hôtellerie, les entreprises bénéficient de nombreux avantages, allant de l'amélioration de l'expérience client à la rationalisation des opérations et à l'augmentation des revenus. En adoptant des codes QR innovants pour l'hôtellerie, vous pouvez rester compétitif sur un marché en pleine croissance, répondre aux besoins des consommateurs férus de technologie et maximiser efficacement vos profits.
Questions fréquemment posées
Quels sont les avantages des codes QR pour le secteur de l’hôtellerie ?
Les codes QR destinés au secteur de l'hôtellerie permettent aux clients d'améliorer leur expérience en leur fournissant un accès instantané aux informations et aux services à l'aide de menus et de systèmes de commande numériques. De plus, ils facilitent la collecte efficace des données et simplifient le processus d'évaluation, ce qui permet d'augmenter les revenus et d'améliorer la personnalisation des services.
Comment utiliser le code QR pour les restaurants ?
Vous pouvez utiliser des codes QR pour créer des menus, notamment des menus à durée de vie limitée. Vous pouvez également utiliser les codes QR de Google Maps pour localiser vos restaurants.
Comment créer des QR codes personnalisables pour les hôtels ?
Vous pouvez créer un code QR personnalisable pour votre hôtel qui reflète votre marque. De plus, vous pouvez ajouter votre logo, votre couleur et votre photo au code QR.
Quel est un exemple d’utilisation de codes QR pour le secteur de l’hôtellerie ?
Par exemple, vous pouvez placer des codes QR dans les halls d’hôtel et les chambres d’hôtes qui renvoient vers des services de conciergerie numérique, offrant aux clients un accès instantané aux informations sur les attractions locales, les options de restauration et les équipements de l’hôtel.
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