Les gens passant plus de temps en ligne, les canaux numériques et mobiles sont un choix naturel pour les spécialistes du marketing. Mais malgré l'essor des médias numériques, vous ne pouvez pas vous permettre de négliger les canaux publicitaires traditionnels comme la presse écrite et la télévision.
Les marques doivent trouver des moyens d'exploiter les canaux en ligne et hors ligne pour obtenir les meilleurs résultats marketing. C'est là que le concept de marketing hors ligne vers le marketing en ligne (marketing O2O) entre en scène.
Examinons quelques conseils hors ligne et en ligne pour rendre votre marketing plus efficace et axé sur le retour sur investissement.
Table des matières
- Utilisez les codes QR pour combler le fossé en ligne et hors ligne
- Recueillir des informations auprès des consommateurs hors ligne
- Développer une stratégie de promotion croisée
- Tirez parti des balises pour engager les consommateurs hors ligne
- Introduire des éléments numériques dans les magasins physiques
- Assurer la cohérence entre les canaux
- Utiliser la technologie immersive dans le monde hors ligne
- Encouragez les actions en ligne
- Mettre en place des emballages intelligents
- Conclusion
Utilisez les codes QR pour combler le fossé en ligne et hors ligne
Même si les dépenses publicitaires numériques font boule de neige, les marques investissent toujours activement dans la publicité traditionnelle.
Les dépenses publicitaires télévisées mondiales étaient de près de 160 milliard de dollars en 2021. Pour la publicité print, ce chiffre était de 48.78 milliard de dollars.
Cependant, la publicité traditionnelle présente certains inconvénients.
Supposons que vous placiez une annonce pour votre nouvelle gamme de produits dans un grand journal. Maintenant quoi? Vous ne saurez peut-être jamais combien de personnes ont acheté vos produits après avoir vu l'annonce.
Les publicités traditionnelles à la télévision, dans la presse écrite, sur les panneaux d'affichage, etc. ne sont pas traçables, et le calcul de leur retour sur investissement peut être difficile.
Les codes QR résolvez cet obstacle en rendant vos campagnes publicitaires traditionnelles plus exploitables et traçables.
Vous pouvez créer un code QR pour votre site Web de commerce électronique et le mettre sur votre annonce imprimée. Les lecteurs peuvent scanner le code QR pour visiter votre site Web et acheter les produits.
Étant donné que les codes QR dynamiques sont traçables, vous pouvez voir combien de personnes ont scanné votre code QR pour visiter votre site Web. Ainsi, vous pouvez évaluer vos campagnes et voir leurs performances.
Recueillir des informations auprès des consommateurs hors ligne
Les données sont le carburant des temps modernes. La collecte de données de première partie peut aider les spécialistes du marketing à mener des campagnes marketing ciblées et à obtenir de meilleurs résultats.
Cependant, la collecte de données auprès de consommateurs hors ligne peut être délicate et nécessite un travail manuel. Cela inclut la saisie manuelle des informations client, telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, etc., ce qui est peu pratique et prend du temps.
Voici deux choses que vous pouvez faire pour collecter facilement des informations auprès des consommateurs hors ligne :
- Demandez un minimum d'informations pour accélérer le processus.
- Inciter les consommateurs à partager leurs données.
Une fois que vous avez collecté les données des clients, vous pouvez leur envoyer des offres ciblées pour encourager les achats répétés.
Développer une stratégie de promotion croisée
Les spécialistes du marketing lancent souvent des campagnes autonomes pour les canaux numériques et hors ligne. C'est une erreur !
Vos campagnes de marketing hors ligne et en ligne doivent être synchronisées et se promouvoir mutuellement.
Intégrer votre marketing numérique et traditionnel canaux présente de nombreux avantages :
- Collecte de données transparente
- Cartographie du parcours client
- Plus de ventes
- ROI supérieur
Comprenons cela avec un exemple.
Supposons que vous soyez une marque d'électronique diffusant une annonce dans un journal faisant la promotion de votre nouvelle gamme de produits. Les gens peuvent acheter les produits en ligne à partir de votre site Web ou hors ligne dans vos magasins.
L'annonce peut inclure l'adresse de votre magasin et un code QR pour diriger les gens directement vers votre site. Et sur votre site internet, vous fournissez les emplacements de tous les magasins où la nouvelle gamme de produits est disponible.
De cette façon, les gens peuvent acheter vos produits quel que soit le canal et le point de contact.
Tirez parti des balises pour engager les consommateurs hors ligne
Les balises sont des appareils Bluetooth qui envoient des notifications push aux appareils mobiles dans une zone géographique spécifiée (appelée barrière géographique). Des marques leaders comme Target, Macy's, Nordstrom et Walmart utilisent le marketing par balises pour augmenter la fréquentation et les ventes.
La plupart des balises ont une portée d'environ 30 mètres. Lorsqu'une personne entre dans la clôture géographique et que le Bluetooth de son smartphone est activé, la balise lui envoie une notification du navigateur. Vous pouvez personnaliser le message de notification en fonction de vos besoins marketing.
Par exemple, Walmart a installé des balises dans son magasin et son parking pour envoyer des offres et des notifications personnalisées aux acheteurs. De même, CVS Pharmacies a utilisé des balises pour envoyer des rappels de remplissage aux clients.
Les balises sont économiques et faciles à installer. Par conséquent, ils constituent une option attrayante pour le marketing hyper-local. Plus de 50 % des 100 plus grandes marques utilisent des balises dans leurs magasins, et la taille du marché des balises devrait atteindre 31.61 milliard de dollars dès 2026.
Introduire des éléments numériques dans les magasins physiques
Les expériences numériques dans les magasins physiques sont devenues une tendance majeure de la technologie de vente au détail. Il est également connu sous le nom de commerce de détail phygital.
Les détaillants peuvent introduire des éléments numériques dans les magasins physiques pour offrir une expérience d'achat immersive.
Amazon Go (Amazon Fresh au Royaume-Uni) est un exemple classique de commerce de détail phygital.
Les clients peuvent ramasser les articles et sortir. Le paiement s'effectue automatiquement via l'application Amazon Go. Les acheteurs n'ont pas besoin de faire la queue ou d'attendre au comptoir de facturation.
Vous pouvez utiliser des codes QR, des kiosques, AR/VR et d'autres technologies pour introduire des éléments numériques dans vos magasins.
Assurer la cohérence entre les canaux
Les termes « multicanal » et « omnicanal » sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais ce sont des concepts disparates.
Une stratégie multicanal comprend des canaux en ligne et hors ligne, comme les magasins physiques, le commerce électronique, etc. Les médias hors ligne et en ligne ne sont pas nécessairement intégrés. Lorsque vous intégrez et unifiez tous les canaux, cela devient une stratégie omnicanale.
Comprenons le concept omnicanal avec Sephora, une marque leader de cosmétiques.
Sephora est une marque D2C qui vend une large gamme de produits de beauté et cosmétiques sur son site internet. Les acheteurs peuvent également consulter un expert en beauté ou rejoindre la communauté Sephora en expansion pour interagir avec d'autres consommateurs.
Le site Web de Sephora comporte également une section "Magasins" où vous pouvez localiser tous les magasins Sephora.
Dans les magasins, Sephora a installé diverses tablettes. Les acheteurs peuvent utiliser des tablettes pour accéder à leur Beauty Bag, essayer des articles virtuellement et ajouter des articles à leur liste de souhaits. Ils peuvent ensuite acheter les articles dans le magasin, l'application Sephora ou le site Web.
En conclusion, assurez la cohérence entre vos canaux en ligne et hors ligne. Cela inclut la cohérence de votre image de marque, le ton de votre voix, le comportement du personnel et tout le reste.
Utiliser la technologie immersive dans le monde hors ligne
La technologie peut rendre les expériences hors ligne immersives et mémorables. La communication dans des canaux tels que les journaux et les panneaux d'affichage est souvent à sens unique.
Par conséquent, les utilisateurs ne peuvent pas s'impliquer ou participer, ce qui entraîne un faible engagement.
Les technologies immersives telles que la réalité augmentée, la réalité virtuelle et les codes QR peuvent rendre vos campagnes hors ligne plus attrayantes.
Marché Magnolia ont utilisé la réalité augmentée (AR) pour faire passer l'engagement client au niveau supérieur. Ils ont proposé un magasin AR, permettant aux utilisateurs de visualiser des modèles 3D des produits chez eux, au bureau et dans d'autres environnements.
De même, Misereor a lancé une campagne expérientielle appelée Balayage social pour collecter des dons pour les personnes frappées par la pauvreté au Pérou.
Les gens pouvaient faire un don en glissant leur carte de crédit au kiosque. Et chaque fois qu'ils glissaient, le kiosque affichait une animation d'une tranche de pain coupée d'un pain.
Encouragez les actions en ligne
Vous avez dû voir des marques récompenser les utilisateurs pour avoir téléchargé des applications, commandé en ligne ou les avoir suivis sur les réseaux sociaux.
La collecte de données auprès de clients hors ligne est difficile, et la possibilité d'engager les clients hors ligne et d'établir des relations significatives est limitée. En intégrant les utilisateurs sur des canaux en ligne tels que des sites Web, des applications et des médias sociaux, vous pouvez mieux les impliquer et encourager les achats répétés.
Par exemple, si vous êtes une épicerie et que vous avez lancé une application mobile pour livrer des courses en ligne, vous pouvez offrir un coupon de réduction pour les premières commandes.
Mettre en place des emballages intelligents
Les emballages intelligents dans le commerce de détail gagnent en popularité et le marché mondial des emballages intelligents devrait atteindre 38 milliard de dollars d'ici 2030. Il aide à surveiller la durée de conservation des produits, à fournir des informations sur les produits et à activer la garantie.
Les codes QR sont un moyen efficace emballage intelligent outil. Vous pouvez imprimer des codes QR sur l'emballage du produit pour partager des informations sur le produit sous forme de PDF, d'images ou de vidéos. De plus, vous pouvez utiliser des codes QR pour amener les consommateurs sur votre site Web et vos réseaux sociaux.
Conclusion
Les consommateurs adorent les expériences omnicanales. La mise en œuvre d'une stratégie marketing O2O peut vous aider à améliorer l'expérience utilisateur et les ventes.
Si vous vous demandez comment intégrer vos canaux hors ligne et en ligne, les conseils décrits ci-dessus vous aideront à démarrer.
Si vous souhaitez développer une marque omnicanal, les codes QR peuvent vous aider. Vous pouvez utiliser des codes QR pour combler les lacunes en ligne et hors ligne et offrir une expérience intégrée à vos utilisateurs.
QRCodeChimp est une plateforme de gestion de code QR qui vous permet de créer et de gérer des campagnes de code QR. Alors, inscrivez-vous pour QRCodeChimp tout de suite pour commencer.
Découvrez aussi...
Conseils pour imprimer correctement le code QR - Un guide étape par étape
Un QR Code qui s'imprime bien, se scanne bien ! De simples erreurs lors de l'impression d'un QR Code peuvent empêcher vos clients de le scanner correctement. Quelles sont les choses à garder à l'esprit avant d'imprimer un QR Code, pour qu'il fonctionne parfaitement ? Chimp a quelques conseils...
Comment choisir le bon QRCodeChimp Planifiez votre entreprise?
Découvrez le parfait QRCodeChimp planifiez votre entreprise avec notre guide. Apprenez à évaluer vos besoins, à comparer les fonctionnalités et à choisir un plan qui améliore vos efforts marketing et l'engagement client. Commencez dès aujourd’hui à optimiser votre stratégie de code QR !
Améliorer le marketing des entreprises de couverture grâce aux codes QR
Boostez la croissance de votre entreprise grâce au marketing pour les entreprises de toiture utilisant des codes QR. QRCodeChimp propose des stratégies pratiques pour accroître la visibilité et fidéliser les clients.
9 meilleurs créateurs de cartes de visite numériques pour 2024 - sécurisés, d'entreprise et évolutifs
Ce guide vous guidera à travers les fonctionnalités à rechercher dans une plateforme de carte de visite numérique. De plus, nous discuterons des six principaux fabricants de cartes de visite numériques pour créer des cartes de visite numériques sécurisées, de niveau entreprise et évolutives.
Le Plus Populaire
Contacter le Service Commercial
