Recherche sur le marketing par code QR : efficacité, adoption et cas d'utilisation

Les codes QR, découverts en 1994 par Denso Wave, ont remodelé le paysage marketing. Ils sont devenus populaires au début des années 2010 car ils offraient un moyen rentable de connecter les mondes physique et numérique. Les codes QR peuvent être imprimés sur n'importe quelle surface physique pour piloter des actions numériques telles que les paiements, le partage d'informations, le partage de contacts, etc. 

Cependant, ils se sont rapidement estompés, principalement en raison d'un manque de sensibilisation. L'adoption des smartphones n'était pas aussi élevée qu'aujourd'hui, et les gens ne savaient pas ce qu'étaient les codes QR et comment les scanner. 

Après une interruption d'environ cinq à sept ans, les codes QR sont revenus. Tout d'abord, cela s'est produit en Asie – principalement en Chine et en Inde – puis s'est étendu aux États-Unis et en Europe. L'adoption accrue des smartphones et l'accessibilité à Internet ont ramené les codes QR, et la pandémie en a fait la norme. Aujourd'hui, les codes QR sont l'une des tendances marketing les plus importantes, même après la diminution de la pandémie. 

Voici quelques documents de recherche et statistiques qui plaident en faveur de Les codes QR comme marketing et outil d'engagement client. 

Adoption du mobile et essor du marketing mobile

L'accélération de l'adoption du mobile dans le monde a joué un rôle essentiel dans l'augmentation de la popularité des codes QR. Le tableau suivant présente le taux d'adoption des smartphones dans différentes parties du monde en 2021 et le taux d'adoption projeté en 2025.

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Voici quelques autres statistiques soulignant l'utilisation croissante des smartphones. 

• 6.64 milliards les gens utiliseront un smartphone ou un téléphone polyvalent d'ici la fin de 2022, et ce nombre ne fera qu'augmenter dans les années à venir. 
• Parmi ces téléphones portables, 71.45% sont Android, 27.83 % sont iOS, 0.41 % sont Samsung, 0.12 % sont KaiOS, 0.01 % sont Nokia et les 0.12 % restants sont inconnus. 
• Parallèlement à l'adoption croissante des smartphones, l'utilisation d'Internet a également augmenté dans le monde entier. 5.25 milliards personnes du monde entier ont accès à Internet. 

L'adoption croissante du mobile et l'utilisation d'Internet ont fait du marketing mobile une priorité pour les marques. Voilà quelque statistiques de marketing mobile chaque commerçant devrait savoir. 

• La publicité mobile représentera 50 % des dépenses publicitaires totales d'ici 2022.
• 87% des revenus publicitaires de Facebook proviennent du mobile. 
• Les appareils mobiles représentent 53 % de tous les clics sur les recherches payantes.
• 55% de toutes les visites de sites Web proviennent d'appareils mobiles. 

Et à mesure que l'adoption du mobile et d'Internet continue de monter en flèche, le marketing mobile ne fera que gagner en importance. Par conséquent, de nombreuses marques ont commencé à sauter sur cette tendance. Ils se concentrent sur la connexion avec les clients sur mobile à l'aide d'applications mobiles, de sites Web axés sur les mobiles, etc. 

Les codes QR permettent aux marques d'amener les consommateurs hors ligne vers le mobile. Vous pouvez tirer parti des codes QR pour amener les consommateurs vers des appareils mobiles à partir de médias hors ligne tels que des journaux, des magazines, des brochures, des panneaux d'affichage, etc.  

Recherche : Utilité, acceptabilité et faisabilité des codes QR

Un rapport de recherche publié dans le Revue internationale de gestion d'entreprise d'ingénierie évalué l'impact des codes QR sur la satisfaction client et l'intention d'achat. 

Le rapport a montré que l'utilité, l'acceptabilité et la faisabilité des codes QR avaient un impact positif sur le flux perçu. De plus, le flux perçu était positivement associé à la satisfaction client et à l'intention d'achat. 

Voici l'analyse de modélisation structurelle de l'utilité, de l'acceptabilité et de la faisabilité des codes QR :

La recherche a conclu que les codes QR sont utiles, acceptables et réalisables dans le paysage marketing moderne. Les spécialistes du marketing peuvent tirer parti des codes QR pour faciliter la communication bidirectionnelle et coordonner les relations avec les clients. Par conséquent, les spécialistes du marketing qui implémentent stratégiquement les codes QR peuvent augmenter leurs ventes et améliorer la satisfaction client. 

Google Trends confirme également la popularité croissante des codes QR. L'intérêt au fil du temps du sujet "QR Code" n'était que de 23 en juin 2017. Il a fait boule de neige à 100 en novembre 2021, ce qui est la valeur maximale d'intérêt au fil du temps sur Google Trends.

Une enquête menée pour déterminer l'utilisation des codes QR a révélé que 83% des consommateurs américains ont scanné un code QR au moins une fois dans leur vie. De plus, 72 % ont scanné un code QR au moins une fois en 30 jours. 

Une autre enquête a montré que 52.6 millions Les utilisateurs américains de smartphones ont utilisé des codes QR en 2019. Ce nombre devrait atteindre 99.5 millions d'ici 2025, soit une augmentation de près de 100 %. 

Efficacité des codes QR pour le marketing

Un article de recherche en ScienceDirect par Procedia a mis en évidence l'efficacité des codes QR dans le marketing. Il a découvert les cas d'utilisation marketing suivants des codes QR :

• Augmenter la couverture de distribution
• Éliminer les frais de localisation
• Réduire les dépenses opérationnelles :
• Augmenter les ventes et les revenus
• Suivre les actions des clients et les habitudes d'achat

L'article a conclu qu'il existe d'énormes capacités pour les codes QR dans le marketing, et que les marques qui les utilisent de manière adéquate peuvent en tirer des avantages substantiels. 

Point de vue des consommateurs sur l'utilisation des codes QR

A document de recherche publié dans l'International Journal of Commerce, Business, and Management (IJCBM) s'est penché sur la perspective des consommateurs de l'utilisation des codes QR. Les chercheurs ont distribué 52 questionnaires aux participants.

Parmi les participants, 28.85% étaient des 21-30 ans, 25% étaient des 11-20 ans et 21.15% étaient des 31-40 ans. 

L'enquête a révélé que 84.62 % des personnes interrogées avaient scanné un code QR au moins une fois. Les chercheurs ont également découvert que la fréquence d'utilisation du code QR augmentait de manière significative au fil du temps, montrant une relation positive entre le temps et l'acceptation du code QR. 

Comment les codes QR s'intègrent-ils dans le mix marketing ?

Pour que les codes QR soient un outil marketing efficace, ils doivent s'intégrer dans le correctif marketing. Le marketing mix traditionnel comprend 4 P :

• Produit
• Prix
• Promotion
• Ville

Plus tard, un mix marketing orienté client a été introduit, qui comprenait quatre C :

• Témoignages
• Prix
• Communication
• Pratique

Alors, voici à quoi ressemble le mix marketing moderne :

Et voici comment les codes QR s'intègrent dans le nouveau mix marketing :

Les résultats ont conclu que les codes QR correspondent au mix marketing moderne et peuvent être un outil pratique pour le marketing et l'engagement client. L'étude a également mis en évidence de nombreux cas d'utilisation des codes QR pour le marketing, notamment :

• Diriger les utilisateurs des brochures de produits aux vidéos de produits
• Partager les informations sur les prix avec les clients en magasin
• Fournir des informations détaillées sur les produits dans les magasins
• Partage d'URL et d'informations sur les réseaux sociaux
• Amener les gens sur les sites Web, les médias sociaux, etc., par le biais de panneaux d'affichage, de signalisation, d'e-mails et de publicités en ligne

Les codes QR sont polyvalents et vous pouvez les utiliser à divers endroits. Examinons quelques canaux qui représentent le plus de scans de code QR.

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Codes QR dans la publicité dans les médias imprimés

La presse écrite est l'un des canaux les plus anciens pour engager les clients. Les journaux, les magazines, les brochures, les dépliants, etc. existent depuis des décennies - avant qu'Internet ne soit répandu. 

Même si les médias numériques ont conquis le monde de la publicité, les médias imprimés ont toujours leur place. 

Voici quelques statistiques qui illustrent la pertinence des médias imprimés :

• Le marché mondial de la presse écrite devrait atteindre 320.07 milliard de dollars dès 2022. 
• 82% des consommateurs font le plus confiance aux publicités imprimées lorsqu'ils prennent des décisions d'achat.
• 95% des personnes âgées de 25 ans ou moins lisent des magazines. De plus, 92 % des consommateurs âgés de 18 à 23 ans déclarent que le contenu imprimé est plus facile à consommer que le contenu numérique.
• Les dépenses publicitaires dans les journaux étaient 30 milliard de dollars dès 2021. 

Cependant, la presse écrite a considérablement changé. Les gens sont toujours en ligne et attendent des expériences numériques de canaux hors ligne, comme la presse écrite. Cela a encouragé les marques à combiner publicités imprimées et numériques. En fait, les campagnes de marketing qui combinent les médias imprimés et numériques témoignent 400% de meilleurs résultats. 

Les codes QR combler efficacement le fossé entre les médias en ligne et imprimés, et les magazines utilisent des codes QR depuis 2011. Un papier publié dans le Journal of Undergraduate Research a montré que plus de 4,500 100 codes QR ont été imprimés dans les 2011 meilleurs magazines mondiaux en XNUMX. 

À l'époque, les codes QR dans les magazines étaient utilisés aux fins suivantes :

• Génération d'informations sur le commerce et les produits — 40.70%
• L'image de marque - 23.20%
• Partage de contenu vidéo — 12.70% 
• Obtention d'inscriptions à des concours / tirages au sort - 7.80%
• Partage d'informations sur le magasin — 3.50%

Une décennie plus tard, les applications des codes QR sont toujours les mêmes. Amener les gens sur les sites Web et les médias sociaux, partager des informations et générer des inscriptions et des prospects restent les principales utilisations des codes QR dans la presse écrite. 

Cas d'utilisation du marketing par code QR

Les codes QR ont de nombreuses applications marketing, allant de l'augmentation du trafic sur le site Web au partage de coupons de réduction. Voici quelques statistiques qui montrent les cas d'utilisation croissants des codes QR dans le marketing.

• Les marques utilisent des codes QR pour partager des coupons de réduction. Un énorme 5.3 milliards Les coupons de code QR seront probablement obtenus d'ici la fin de 2022. 
• Plusieurs marques utilisent des codes QR comme étiquettes sur les emballages des produits. Le marché des étiquettes de code QR devrait atteindre 2.1 milliard de dollars dès 2027. 
• Les cartes de visite numériques redéfinissent les codes QR. Avec Cartes de visite avec code QR, les professionnels peuvent partager leurs coordonnées en un clin d'œil. Le marché mondial des cartes de visite numériques devrait atteindre 242.3 millions de dollars dès 2027. 

Résumé

Les codes QR ont un immense potentiel marketing. Bien que le boom des smartphones et la pandémie aient rendu les codes QR populaires, ils restent un atout marketing sous-utilisé. Toutes les recherches que nous avons compilées ci-dessus vont dans le même sens : les codes QR sont idéaux pour le marketing, et les marques devraient les intégrer dans leurs stratégies marketing. 

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