Idées de codes QR pour les restaurants : 9 utilisations pratiques

La plupart des restaurants se contentent d'un simple code QR : le menu sur la table. Mais vos clients ne s'arrêtent pas là. Ils peuvent vouloir réserver une table, trouver votre établissement, profiter d'une offre, donner leur avis ou rester en contact bien après le repas.

C’est là que les idées de QR codes bien pensées pour les restaurants prennent tout leur sens. Un code sur un ticket de caisse permet aux clients de partager directement leurs remarques. Un autre, sur une boîte à emporter, les redirige vers vos réseaux sociaux ou vous présente votre prochaine offre. Enfin, un dernier, sur une affiche, contribue à promouvoir votre prochaine soirée dégustation.

Ce guide vous présente neuf façons pratiques pour les restaurants d'utiliser les codes QR, ainsi que la solution et l'emplacement adaptés à chaque point de contact avec le client.

Idées de codes QR pour restaurants en un coup d'œil

Objectif du restaurant	Code QR approprié	Emplacements utiles
Partager un menu numérique	Code QR des menus	Tables, comptoirs, entrées
Dirigez les clients vers la commande en ligne	URL-code QR	Tables, reçus, emballages à emporter
Recueillir des commentaires	Code QR de commentaires	Reçus, tables, zones de sortie
Recevoir des réservations ou des demandes de renseignements	Code QR du formulaire	Vitrines, sites web, promotions
Promouvoir les offres	Coupon ou code QR URL	Emballages, prospectus, reçus
Partager des profils sociaux	Code QR des médias sociaux	chevalets de table, affiches, emballages
Aidez les clients à trouver le restaurant	Code QR de Google Maps	Publicités, prospectus, matériel événementiel
Promouvoir les événements du restaurant	Code QR de l'événement	Affiches, invitations, publications sur les réseaux sociaux
Collecter les données client avec consentement	Code QR du formulaire	Cartes de fidélité, reçus, campagnes

1. Partager les menus numériques

Un code QR pour le menu permet aux clients d'ouvrir le menu de votre restaurant sur leur téléphone en scannant un code à table, au comptoir ou à l'entrée.

Avec QRCodeChimp's Solution de code QR pour menuLes restaurants peuvent télécharger des images de leur menu, personnaliser la page mobile, ajouter des informations sur le restaurant et inclure un bouton d'appel à l'action.

Un code QR dynamique pour le menu permet également de mettre à jour les images ou les informations de la page sans remplacer le code imprimé. C'est pratique en cas de changement de prix, de rupture de stock d'un plat ou d'introduction d'un menu de saison.

Le code QR du menu est principalement conçu pour afficher votre menu. Si votre restaurant accepte déjà les commandes en ligne, vous pouvez ajouter un bouton redirigeant les clients vers la page de commande externe.

Pour des instructions détaillées concernant l'installation, le placement et les tests, veuillez consulter le manuel. Guide des codes QR pour menus sans contact.

2. Diriger les clients vers la commande en ligne

Les restaurants qui disposent déjà d'une page de commande en ligne peuvent utiliser un URL-code QR pour y amener directement les clients.

Affichez le code sur les tables, les comptoirs de commande, les reçus, les emballages des plats à emporter, les prospectus ou les cartes de service en chambre des hôtels. Après l'avoir scanné, les clients pourront accéder au site web ou à la plateforme de livraison du restaurant et passer leur commande.

Le code QR permet d'accéder rapidement à la page de commande. La plateforme externe gère la sélection des articles, le panier, les paiements, le traitement des commandes et l'intégration avec la cuisine ou le système de point de vente.

Utilisez un appel à l'action clair tel que « Commander en ligne », « Commencer votre commande à emporter » ou « Commander pour la livraison ». N'utilisez le langage de la commande que si le code QR mène à une page de commande fonctionnelle.

Si vous souhaitez que vos clients consultent un menu numérique avant de passer commande sur une plateforme externe, vous pouvez utiliser un code QR de menu avec un bouton d'appel à l'action pour commander.

3. Recueillir les commentaires des clients

Il est plus facile de recueillir des commentaires lorsque les clients peuvent les partager au bon moment sans avoir à chercher un formulaire ou une page d'avis.

Placer un Code QR de commentaires Sur les reçus, les tables, les emballages des plats à emporter ou près de la sortie. Après le scan, les clients peuvent évaluer leur expérience et laisser des commentaires.

QRCodeChimpLe code QR de feedback permet aux clients de laisser une note et des commentaires. Une fois la note soumise, les restaurants peuvent les rediriger vers une plateforme d'avis externe.

Les réponses peuvent vous aider à identifier les problèmes récurrents liés à la qualité des plats, au service, à la propreté, au temps d'attente ou à l'expérience globale au restaurant. Utilisez une instruction claire comme « Comment s'est passée votre expérience ? » ou « Dites-nous ce que vous avez pensé de votre expérience. »

4. Gérer les réservations, les listes d'attente et les demandes de renseignements

A Code QR du formulaire peut simplifier la collecte des demandes de tables, des inscriptions sur liste d'attente, des demandes de traiteur, des demandes de repas privés, des réservations de groupe et des inscriptions à des événements.

Apposez-le sur votre vitrine, votre site web, vos publications sur les réseaux sociaux, vos prospectus ou autres supports promotionnels.

Veuillez remplir le formulaire brièvement. Pour une réservation de table, le restaurant n'aura peut-être besoin que du nom du client, de ses coordonnées, de la date et de l'heure souhaitées, ainsi que du nombre de personnes.

L'envoi d'un formulaire ne constitue pas nécessairement une réservation confirmée. Veuillez indiquer clairement à quel moment le restaurant doit examiner et approuver la demande.

5. Promouvoir les offres et les programmes de fidélité

Les codes QR permettent aux clients d'accéder à des offres à durée limitée, à des programmes de fidélité, à des promotions saisonnières et à des campagnes de nouveaux menus.

Un restaurant peut ajouter un code QR à un reçu pour une offre lors d'une prochaine visite, en placer un sur les gobelets à emporter pour promouvoir un programme de fidélité, ou en inclure un sur une affiche de menu festif.

La destination peut être un coupon numérique, un formulaire de fidélité, une page promotionnelle ou une page de campagne saisonnière. Indiquez clairement l'avantage avant de demander aux clients de scanner le coupon.

« Scannez pour bénéficier de 10 % de réduction sur votre prochaine visite » est plus convaincant que « Scannez-moi ».

Indiquez toujours les conditions de l'offre, sa période de validité et les instructions d'utilisation.

6. Accroître l'engagement sur les réseaux sociaux

Photos des plats, anecdotes sur les chefs, vidéos des coulisses et mises à jour sur les événements donnent aux clients des raisons de rester en contact après leur visite.

A Code QR des médias sociaux peut rassembler plusieurs profils sur une seule page mobile, permettant aux clients de choisir leur plateforme préférée au lieu de rechercher le restaurant manuellement.

Le code peut être apposé sur les chevalets de table, les menus, les emballages, les reçus, les affiches de vitrine ou les présentoirs événementiels.

Donnez à vos invités une raison de vous suivre en mentionnant ce qu'ils recevront, comme des annonces de nouveaux plats, des spécialités du chef, des mises à jour sur les événements ou des offres à durée limitée.

7. Partager les informations sur l'emplacement et le restaurant

A Code QR de Google Maps peut aider les clients à ouvrir directement l'emplacement de votre restaurant dans leur application de cartographie.

Il est utile pour les publicités, les prospectus, les emballages de plats à emporter, les fiches d'information des hôtels, les supports événementiels et les promotions extérieures.

Les restaurants peuvent également utiliser les codes QR pour partager leurs horaires d'ouverture, leurs numéros de téléphone, les instructions de stationnement, leurs sites web et les informations sur leurs succursales.

Pour les groupes de restaurants, utilisez des codes distincts lorsque les établissements ont des adresses, des menus, des coordonnées ou des horaires d'ouverture différents. Cela réduit le risque d'envoyer les clients vers les informations de la mauvaise succursale.

8. Promouvoir les événements et les expériences saisonnières

Les restaurants organisent souvent des expériences qui vont au-delà du simple repas, comme des concerts, des menus dégustation, des dîners festifs, des ateliers et des événements privés.

An Code QR de l'événement peut permettre aux invités d'accéder à la date, l'heure, le lieu, le programme, la page d'inscription et les informations de contact de l'événement.

Utilisez-le sur des affiches, des invitations, des présentoirs de table, des emballages ou des créations pour les réseaux sociaux.

Les codes QR peuvent également servir de support pour des campagnes saisonnières telles que les dîners de la Saint-Valentin, les offres du Mois des Fiertés, les festivals gastronomiques, les menus de fêtes et les événements du Nouvel An.

Veuillez tenir à jour les informations liées. Si les inscriptions sont closes ou si l'horaire change, mettez à jour la destination sans délai.

9. Établir des relations clients fondées sur le consentement

Un code QR peut inviter les clients à s'inscrire à une liste de diffusion, un programme de fidélité ou une communauté de clients. Cependant, le simple fait de le scanner ne révèle ni l'identité ni les coordonnées d'une personne.

Les invités doivent soumettre activement leurs informations via un formulaire ou une page d'inscription.

Expliquez-leur ce qu'ils recevront en retour, comme des offres d'anniversaire, des invitations à des événements, des récompenses de fidélité, des annonces de menus spéciaux ou un accès anticipé aux promotions.

Veillez à ce que la demande soit transparente, ne collectez que les informations nécessaires et expliquez clairement comment ces données seront utilisées.

Les codes QR devraient-ils remplacer les menus imprimés des restaurants ?

Pas nécessairement.

Les menus QR facilitent les mises à jour et permettent aux clients d'y accéder immédiatement depuis leur téléphone. Les menus imprimés restent utiles pour les clients qui ne possèdent pas d'appareil compatible, n'ont pas accès à Internet ou préfèrent tout simplement un menu papier.

Pour de nombreux restaurants, proposer les deux est la meilleure solution.

Le code QR permet un accès numérique pratique, tandis que les menus imprimés ou l'assistance du personnel restent disponibles en cas de besoin.

Bonnes pratiques pour les codes QR des restaurants

✅ Donnez aux invités une raison de scanner

Utilisez un appel à l'action qui explique clairement la destination.

Les phrases « Scannez pour consulter le menu », « Scannez pour commander en ligne » et « Scannez pour nous faire part de vos commentaires » sont plus claires que « Scannez-moi ».

✅ Associez le code à l'emplacement

Un code QR posé sur une table peut être plus petit que celui affiché à l'entrée d'un restaurant. Sa taille optimale dépend de la distance de lecture, du matériau, de la qualité d'impression et de la personnalisation.

Imprimez un échantillon avant d'en produire plusieurs exemplaires.

✅ Testé en conditions réelles

Testez le code QR final sur des appareils Android et iOS, sous l'éclairage réel d'un restaurant et à la distance de lecture prévue. Vérifiez-le à nouveau après la plastification ou son placement derrière une vitre ou un panneau acrylique, où les reflets pourraient perturber la lecture.

✅ Tenez chaque destination à jour

Consultez régulièrement les menus, les pages de commande, les formulaires, les offres, les détails des événements et les liens externes.

Un code QR qui se scanne correctement mais qui ouvre des informations obsolètes ou une page cassée crée tout de même une mauvaise expérience utilisateur.

✅ Utilisez des codes distincts pour chaque objectif.

N'utilisez pas un seul code QR pour gérer toutes les actions au restaurant.

Un code de menu doit ouvrir le menu. Un code de commande doit mener à une page de commande. Un code de feedback doit recueillir les avis.

Les codes spécifiques à un usage sont plus faciles à comprendre pour les clients et plus faciles à gérer pour les équipes du restaurant.

✅ Interprétez les données analytiques avec soin

L'analyse dynamique des codes QR permet de voir quand, où et sur quels appareils les codes sont scannés.

Utilisez ces informations pour comparer l'emplacement ou l'activité entre les différents restaurants. N'oubliez pas qu'une même personne peut effectuer plusieurs scans et qu'un scan ne correspond pas automatiquement à un client, une commande ou une vente unique.

Choisissez le code QR approprié pour chaque point de contact du restaurant

Les codes QR sont plus efficaces lorsqu'ils répondent à un besoin spécifique du client.

Utilisez un code QR pour consulter le menu lorsque vos clients souhaitent le faire. Redirigez-les vers une plateforme de commande externe pour passer commande. Utilisez un code QR pour recueillir des avis et un code QR pour les formulaires de réservation, les demandes de renseignements ou les inscriptions nécessitant un consentement.

Les solutions de codes QR dédiées peuvent prendre en charge les médias sociaux, les cartes, les offres, les événements et d'autres étapes du parcours client.

Les restaurants qui comparent les plateformes, les forfaits ou les fonctionnalités multi-établissements peuvent également consulter le guide sur choisir un générateur de code QR pour les restaurants.

Connectez chaque point de contact du restaurant grâce aux codes QR

Un code QR bien placé peut aider un client à passer de l'intérêt à l'action en quelques secondes, qu'il s'agisse de consulter un menu, de passer une commande, de trouver le restaurant ou de partager des commentaires.

Commencez par analyser le parcours client. Identifiez les besoins des clients à chaque étape et choisissez un code QR ayant un objectif clair.

Foire aux questions