Votre 22 milliards de dollars Le marché de détail évolue constamment pour répondre aux attentes des consommateurs. La pandémie de coronavirus a été l'un des événements les plus importants pour l'industrie du commerce de détail, entraînant un changement permanent de paradigme dans les comportements des consommateurs. 

Les codes QR ont joué un rôle important dans la refonte du secteur de la vente au détail au cours des dernières années. Ils ont permis aux marques de distribution de se connecter instantanément avec leurs consommateurs et de rendre les campagnes marketing plus engageantes et immersives.

Voyons comment les codes QR façonnent le marketing de détail et comment vous les exploitez pour votre marque. 

Table des matières

1. Codes QR dans le commerce de détail : quel est le problème ?
2. Comment les codes QR ont fait leur entrée dans le secteur de la vente au détail ?
3. Pourquoi utiliser les codes QR dans le marketing de détail ?
4. Principales applications des codes QR dans le marketing de détail
5. Réflexions finales

Codes QR dans le commerce de détail : quel est le problème ?

Le commerce de détail est rapide. Les acheteurs verront probablement votre produit sur une étagère dans un grand magasin de détail comme Walmart, en concurrence avec des dizaines d'autres produits. Les clients ne prennent que 3 à 5 secondes remarquer un produit sur une étagère parmi des centaines de produits. 

Comment vous assureriez-vous qu'un acheteur choisit votre produit par rapport aux autres ? 

Il existe différentes stratégies pour y parvenir, dont l'une est un emballage de produit excellent et interconnecté. Avec les codes QR, vous pouvez rendre votre emballage attrayant et exploitable, ce qui se traduit par un engagement client plus élevé. 

Désormais, l'engagement client ne s'arrête pas à convaincre un acheteur d'acheter un produit. Vous devez les engager en permanence pour fidéliser la clientèle. Cela peut être fait en imprimant des codes QR sur l'emballage de votre produit pour envoyer les consommateurs vers diverses destinations en ligne, comme un site Web et les médias sociaux. 

Et l'engagement des clients dans le commerce de détail ne se limite pas à l'emballage des produits. Les marques de vente au détail peuvent mettre des codes QR dans leurs magasins et des publicités traditionnelles pour engager les consommateurs. 

Comment les codes QR ont fait leur entrée dans le secteur de la vente au détail ?

Les codes QR ne sont pas nouveaux. Vous savez peut-être déjà que les codes QR existent depuis des décennies et ont été initialement inventés pour le suivi des stocks dans le secteur automobile. 

Mais au fil des ans, ils ont trouvé de nombreuses applications telles que le partage d'informations, la réalité augmentée (AR), la gamification, les programmes de fidélité, les commandes au restaurant, etc. 

Mais les codes QR ont trouvé leur pause bien méritée pendant la pandémie. Lorsque la pandémie de coronavirus a frappé le monde fin 2019, le sans contact est devenu la norme. Les gens voulaient à tout prix éviter de toucher les surfaces, en particulier les surfaces publiques. 

C'est alors que les codes QR sont entrés en scène, permettant aux marques de s'engager avec un public hors ligne sans aucun contact physique. 

Non seulement les codes QR ont éliminé le contact physique, mais ils ont également comblé le fossé entre les canaux en ligne et hors ligne. Les marques peuvent se connecter avec un public hors ligne et les amener sur des canaux en ligne. Cette intégration hors ligne transparente vous permet d'engager les consommateurs à plusieurs reprises et d'accroître la fidélité des clients. 

Pourquoi utiliser les codes QR dans le marketing de détail ?

Les codes QR ne sont peut-être pas révolutionnaires, mais ils ont certainement révolutionné le marketing de détail. Voici pourquoi les codes QR devraient faire partie de la stratégie marketing de chaque marque de distribution. 

• Facile à utiliser: Les codes QR sont faciles à créer et à gérer. N'importe quelle marque peut utiliser des codes QR sans aucune expertise technique ni savoir-faire. Simultanément, vos consommateurs peuvent facilement scanner le code QR depuis n'importe quel smartphone et se connecter à votre marque. 
• Rentable: Les codes QR sont abordables et ne nuiront pas à votre portefeuille. Et avec QRCodeChimp, vous pouvez créer gratuitement un nombre illimité de codes QR statiques et jusqu'à 10 codes QR dynamiques. 
• Mesurable: Les codes QR dynamiques sont traçables, vous pouvez donc suivre les scans de vos codes QR et mesurer vos campagnes de marketing de détail. 
• Diversité: Les codes QR ont de nombreux cas d'utilisation de marketing et d'engagement client. Vous pouvez les utiliser pour amener des personnes sur votre site Web, partager des coordonnées, activer la commande au restaurant, etc. 
• Résistant: Une fois que vous imprimez un code QR sur une surface solide comme du papier, du plastique ou du métal, il peut y rester pendant des années. De plus, les codes QR ont jusqu'à 30% de correction d'erreur. Ainsi, ils continueront à numériser même s'ils sont un peu endommagés. 
• Multiplateforme: Les codes QR sont indépendants de la plate-forme, c'est-à-dire que vous pouvez les scanner depuis un appareil iOS ou Android. Par conséquent, les codes QR peuvent vous aider à atteindre un large public. 

Principales applications des codes QR dans le marketing de détail

Maintenant que vous avez un bref aperçu du fonctionnement des codes QR dans le secteur du commerce de détail et de leurs avantages, examinons leurs applications spécifiques et comment vous pouvez les utiliser. 

Améliorez l'emballage de vos produits

L'emballage des produits joue un rôle essentiel dans le succès des marques de distribution. Un produit avec un emballage de premier ordre obtiendra probablement plus de ventes. Avec les codes QR, vous pouvez rendre l'emballage de votre produit plus attrayant et exploitable. 

Maintenant, les codes QR offrent de nombreuses opportunités pour emballage de produit intelligent. Discutons brièvement de certains d'entre eux. 

Si vous vendez un produit alimentaire ou une boisson, vous pouvez utiliser un code QR pour partager des informations détaillées sur votre produit, telles que ses ingrédients. Par exemple, vous pouvez partager un fichier PDF contenant des informations sur le produit à l'aide d'un Code QR PDF. 

Alternativement, vous pouvez avoir un code QR pour envoyer des personnes sur votre site et établir des relations significatives avec elles. De même, vous pouvez utiliser un code QR de médias sociaux pour amener vos consommateurs sur vos profils de médias sociaux. 

Améliorez votre publicité OOH

Bien que le marketing des médias numériques soit la norme, la publicité traditionnelle avec panneaux d'affichage et signalisation a toujours sa place. La publicité extérieure stratégique (OOH) peut vous aider à accroître la notoriété et le rappel de la marque. 

Mais les méthodes publicitaires traditionnelles posent certains défis à l'ère numérique. 

Par exemple, vous ne pouvez pas savoir si quelqu'un a vu votre annonce sur panneau d'affichage et a agi. Le suivi du retour sur investissement de la publicité traditionnelle est difficile. 

Les codes QR résolvent cet obstacle. 

Vous pouvez inclure des codes QR dynamiques dans vos panneaux d'affichage, votre signalisation numérique et d'autres publicités traditionnelles. De cette façon, vous pouvez suivre les scans et évaluer le succès de vos campagnes.

Engagez les consommateurs dans votre vitrine

La mise en place de codes QR à la devanture des magasins physiques est une excellente stratégie d'engagement client. 

Combien de personnes passent devant votre magasin chaque jour ? Des centaines non ? Peut-être même plus le week-end. Toutes les personnes qui passent par là ne voudront pas entrer dans votre magasin et acheter quelque chose, même si elles sont intéressées.

Vous pouvez utiliser des codes QR pour encourager les utilisateurs à entrer dans votre magasin. 

Par exemple, les gens adorent les bons de réduction et 68% des consommateurs considèrent les coupons comme essentiels pour fidéliser. 

Vous pouvez utiliser des codes QR pour partager des coupons de réduction. Affichez un code QR de coupon sur votre vitrine pour permettre aux gens d'échanger un coupon de réduction en un seul scan. Maintenant qu'ils ont un coupon de réduction, ils entreront plus probablement dans votre magasin et effectueront un achat. 

Proposez des expériences immersives en magasin

La mise en place de codes QR dans les magasins peut faire monter en flèche l'engagement des clients et les ventes. 

Une étude a révélé que plus les deux tiers des acheteurs en magasin préfèrent rechercher des informations par téléphone plutôt que de s'adresser au personnel du magasin. Il est plus pratique pour les acheteurs d'accéder instantanément à des informations utiles sur leur smartphone. 

Et en mettant des codes QR à l'intérieur du magasin, vous pouvez rendre ces informations encore plus accessibles et améliorer l'expérience et la satisfaction des clients. Par exemple, vous pouvez utiliser des codes QR pour partager des fichiers PDF utiles afin d'amener les gens sur votre site Web ou sur les réseaux sociaux. 

De plus, vous pouvez utiliser des codes QR pour introduire la gamification et d'autres éléments d'engagement des utilisateurs. 

Œil de Titan+ est un exemple classique d'engagement des utilisateurs en magasin. La marque de lunettes a mis des codes QR dans ses magasins, et les consommateurs pouvaient les scanner pour passer un test de la vue sur leur téléphone portable. C'était un gagnant-gagnant pour les consommateurs et la marque. Les consommateurs ont bénéficié d'un examen de la vue gratuit, tandis que Titan Eye+ a collecté de précieuses données sur les clients.

De nombreuses marques de vente au détail ont une application mobile pour permettre aux consommateurs de faire leurs achats en ligne. Si vous avez aussi une application mobile, vous pouvez mettre des codes QR de téléchargement d'application dans votre magasin pour promouvoir l'application et augmenter les téléchargements. 

Vous devez avoir vu des points de vente comme Starbucks et KFC utiliser des codes QR pour promouvoir les téléchargements d'applications. Vous pouvez faire de même pour votre marque de commerce de détail. 

Rendez votre publicité imprimée exploitable 

Les marques de distribution peuvent améliorer leurs campagnes publicitaires imprimées en incorporant des codes QR. 

Supposons que vous créez une annonce dans un journal pour votre dernière collection de pâtes à tartiner. Vous pouvez créer un code QR pour votre site Web et le mettre sur votre annonce imprimée. Les utilisateurs peuvent scanner le code QR pour visiter votre site Web et effectuer un achat. 

De cette façon, vous pouvez rendre vos publicités imprimées plus exploitables, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et de meilleurs résultats marketing. 

Recueillir des commentaires et augmenter les avis

Les avis positifs des clients sont essentiels au succès des marques de distribution. Plus de 90% de consommateurs lire les commentaires avant d'acheter. 

Les marques de vente au détail peuvent tirer parti des codes QR pour recueillir des commentaires et augmenter les avis des clients. 

Vous pouvez mettre en place un code QR Feedback Forms dans votre magasin pour envoyer les gens vers un formulaire de commentaires. Cela permettra aux consommateurs de partager leurs commentaires de manière transparente. 

De même, si vous souhaitez obtenir plus d'avis Google, vous pouvez utiliser un code QR Google Review. Le code QR enverra les gens vers votre profil Google, où ils pourront évaluer votre entreprise et laisser un avis. 

Réflexions finales

Le marketing de détail devient de plus en plus centré sur le client, l'accent étant mis sur l'amélioration de l'engagement et de l'expérience client. Les codes QR révolutionnent le marketing de détail en permettant aux marques de combler le fossé hors ligne et en ligne et de mieux impliquer les consommateurs. 

Si vous souhaitez améliorer vos efforts de marketing de détail, les codes QR sont la voie à suivre. 

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