Codes QR sur les appareils : entretien, recettes et conseils pratiques

La vie moderne se caractérise par l'intégration rapide d'appareils intelligents dans chaque foyer, apportant confort, connectivité et durabilité au quotidien. Qu'il s'agisse d'un lave-linge auto-diagnostique ou d'un climatiseur qui s'adapte à vos habitudes d'utilisation, ces appareils sont conçus pour anticiper vos besoins. 

Mais qu'est-ce qui rend ces appareils intelligents encore plus intelligents ? Les codes QR. Ces codes améliorent encore l'expérience de la maison connectée pour les consommateurs. Grâce aux codes QR sur les appareils, les consommateurs peuvent accéder instantanément à tout, des programmes d'entretien aux tutoriels vidéo et aux guides d'installation, sans avoir à chercher de manuels ni à attendre le service client. 

Cet article présente les différentes façons dont les fabricants utilisent les codes QR sur leurs appareils électroménagers pour accélérer la résolution des problèmes, offrir une assistance personnalisée en temps réel et améliorer l'expérience client. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment les codes QR constituent le nouveau pont entre appareils intelligents et vie quotidienne simplifiée.

De la maintenance aux guides pratiques : 4 utilisations intelligentes des codes QR sur les appareils électroménagers

Conseils et conseils d'entretien

Les codes QR sur les appareils peuvent être reliés à des informations essentielles sur l'entretien, notamment les programmes d'entretien courant, les instructions de nettoyage étape par étape, les conseils de dépannage de base, les instructions de mise à jour du micrologiciel et les consignes de sécurité générales. Les clients peuvent ainsi accéder à des informations actualisées en un clin d'œil, ce qui leur permet de gagner du temps et de s'épargner la recherche fastidieuse de manuels. 

👇 Avantages pour les marques :

• Moins de demandes d'assistance
• Coûts d'impression réduits
• Durée de vie du produit prolongée
• Des clients mieux informés et satisfaits

Guides pratiques et tutoriels vidéo

Les codes QR peuvent rediriger instantanément les utilisateurs vers des vidéos de configuration, des démonstrations de produits et des tutoriels expliquant l'utilisation des fonctionnalités avancées ou premium. Qu'il s'agisse de régler les paramètres de l'appareil, de découvrir de nouvelles fonctionnalités ou d'installer des accessoires, un simple scan suffit pour accéder à ces tutoriels utiles et à la demande, au moment opportun. 

👇 Avantages pour les marques :

• Réduction du besoin d'appels d'assistance client ou de démonstrations en personne
• Intégration plus rapide et plus fluide
• Perception améliorée de la marque
• Moins de retours dus à une confusion ou à une mauvaise utilisation

Support client et commentaires

Grâce aux codes QR imprimés sur les appareils, les utilisateurs peuvent accéder instantanément au support client numérique, souvent via des chatbots WhatsApp. Qu'il s'agisse de consulter les manuels des produits, de trouver des solutions rapides ou de vérifier les mises à jour logicielles, ils peuvent accéder à toutes les ressources directement sur place ; fini les appels au support technique et les attente interminables des techniciens.

De nombreuses marques associent également des codes QR à des formulaires de commentaires, permettant ainsi aux clients de partager plus facilement leurs expériences, de signaler des problèmes ou de suggérer des améliorations. Cette approche en libre-service allège la charge de travail des centres d'appels et permet aux marques de recueillir des informations en temps réel. 

👇 Avantages pour les marques :

• Appels d'assistance réduits 
• Résolution plus rapide des problèmes des clients
• Amélioration de la la satisfaction client
• Collecte de commentaires en temps réel
• Coûts opérationnels réduits grâce à moins de supports imprimés

Engagement post-achat

Les codes QR peuvent servir de passerelle numérique pour l'engagement post-achat, en connectant facilement les utilisateurs aux formulaires d'enregistrement de garantie, aux offres exclusives, aux programmes de fidélité, aux avant-premières des prochains lancements, et même aux idées de recettes et aux conseils culinaires. Les marques peuvent également associer ces codes à leurs pages sur les réseaux sociaux, renforçant ainsi leur présence en ligne et prolongeant l'engagement au-delà du point de vente. 

👇 Avantages pour les marques :

• Engagement client accru 
• Amélioration de la fidélisation et de la fidélisation des clients
• Plus d'achats répétés et d'opportunités de vente incitative 
• Augmentation des enregistrements de garantie
• Meilleure visibilité de la marque et augmentation du nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux 
• Une plus grande différenciation de la marque

Exemples concrets : comment les marques utilisent les codes QR sur les appareils électroménagers 

Voici un aperçu de la manière dont les principales marques d'appareils électroménagers exploitent les codes QR pour offrir des expériences client de niveau supérieur. 

⚙️ LG simplifie la configuration des appareils avec l'application ThinQ

LG a présenté l'application ThinQ Simplifier la configuration des appareils et améliorer l'expérience de la maison connectée pour les consommateurs. En scannant le code QR figurant sur l'étiquette de chaque appareil connecté, comme un lave-linge, un réfrigérateur ou un climatiseur, ils peuvent l'appairer instantanément à l'application. Une fois les appareils connectés à l'application ThinQ, les utilisateurs peuvent contrôler entièrement leurs appareils et même surveiller leur consommation d'énergie en temps réel. Par exemple, ils peuvent régler les paramètres du réfrigérateur, lancer des cycles de lessive ou recevoir des alertes d'entretien, le tout depuis leur smartphone. 

LG a intégré des codes QR au processus d'intégration afin de simplifier la configuration des appareils, de réduire les difficultés et d'améliorer l'accessibilité. Cette intégration fluide garantit une expérience utilisateur plus rapide et plus intuitive.

📲 La technologie « Scan to Connect » de Whirlpool simplifie la configuration des appareils intelligents 

Pour simplifier la configuration initiale de ses appareils intelligents pour les consommateurs, Whirlpool a introduit la fonctionnalité « Scan to Connect »L'application mobile Whirlpool offre un accès à une gamme de fonctionnalités intelligentes, rendant le processus de configuration plus rapide et plus précis. En scannant le code QR unique de chaque produit via l'application, le consommateur saisit automatiquement le numéro de modèle, les données de configuration et d'autres informations clés. Une fois connecté, l'utilisateur peut accéder à des fonctionnalités telles que le contrôle à distance, le suivi de la consommation, les alertes de maintenance et les analyses énergétiques. 

La nouvelle approche de Whirlpool en matière de vie connectée améliore l'expérience utilisateur globale tout en réduisant les demandes d'assistance et en simplifiant la gestion des appareils. 

👩‍💻 GE améliore l'engagement et le support après-vente grâce aux codes QR 

GE Appliances a optimisé l'expérience client après achat grâce à l'intégration de codes QR. L'entreprise a placé stratégiquement des codes QR sur les emballages, les cartes d'enregistrement et les plaques signalétiques de ses produits afin de rediriger les clients vers des guides et manuels d'installation téléchargeables, des portails d'enregistrement et des tutoriels vidéo. Grâce à cette initiative, GE a optimisé l'intégration et le support client, éliminant ainsi la nécessité de consulter des manuels papier ou de rechercher manuellement les numéros de modèle. 

GE a également collaboré avec le leader américain de la distribution Kroger Pour améliorer l'expérience de la cuisine intelligente grâce à la cuisson précise, à la découverte de recettes et aux courses. Lancée sur certains fours et cuisinières muraux GE, cette nouvelle fonctionnalité est intégrée aux écrans tactiles des appareils. Une fois scannés, les codes QR présents sur chaque appareil connectaient instantanément les appareils à l'application SmartHQ. Une fois connectés, les utilisateurs pouvaient accéder à des recettes de saison, obtenir des instructions de cuisson expertes, et acheter et ajouter des ingrédients directement à leur panier Kroger. 

Conclusion 

À mesure que nos maisons deviennent plus intelligentes, notre interaction avec nos appareils électroménagers évolue également. Les codes QR sont à l'avant-garde de ce changement : ils connectent instantanément les utilisateurs à l'assistance, fournissent des conseils d'entretien et même des idées de recettes, tout cela et bien plus encore, d'un simple scan ! 

Comme le démontrent des marques leaders telles que LG, Whirlpool et GE, les codes QR ne sont pas seulement une tendance, mais ils deviennent une norme. QRCodeChimp Facilite la mise en œuvre, la gestion et la personnalisation des expériences QR code à grande échelle pour les marques d'électroménager. Que vous souhaitiez améliorer le support produit, la transparence énergétique ou l'engagement après-vente, QRCodeChimp vous fournit les outils pour tout faire, sans les tracas techniques.

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