Savez-vous pourquoi vous avez du mal à fidéliser la clientèle dans les centres de fitness ? Quels que soient les efforts déployés, plus de 70 % de la foule inscrite pour le Nouvel An abandonne. La réponse réside dans un problème fondamental : l’engagement client insuffisant. Oui, vous avez bien entendu! L’engagement client apparaît comme