Savez-vous pourquoi vous avez du mal à fidéliser la clientèle dans les centres de fitness ? Quels que soient les efforts déployés, plus de 70 % de la foule inscrite pour le Nouvel An abandonne. La réponse réside dans un problème fondamental : l’engagement client insuffisant.
Oui, vous avez bien entendu! L’engagement client apparaît comme un défi courant auquel sont confrontés les propriétaires de salles de sport et les consultants en fitness. Cela peut affecter vos revenus et ternir votre réputation au fil du temps.
Heureusement, vous pouvez résoudre ce problème. Vous pouvez utiliser de nombreuses tactiques pour augmenter les taux de fidélisation et maintenir l’engagement et l’épanouissement des membres. Continuez à lire pour découvrir des méthodes pratiques pour augmenter les taux de rétention dans les salles de sport. Cela implique de faire en sorte que votre centre de remise en forme se démarque et d’augmenter vos bénéfices et vos revenus.
Pourquoi la fidélisation de la clientèle dans les centres de fitness est-elle importante ?
La fidélisation de la clientèle peut directement aider les salles de sport et autres centres de fitness à augmenter leurs revenus. Plus les clients fréquentent la salle de sport de manière prolongée, plus le centre sera rentable.
De plus, les membres satisfaits sont plus susceptibles de recommander la salle de sport à leurs amis et à leur famille. Cela vous aide à étendre votre portée et à attirer de nouveaux clients.
À l’inverse, ne pas fidéliser les membres peut entraîner une diminution des avis clients et de mauvaises relations.
Les membres les plus engagés dans les clubs de fitness sont 25 % plus susceptibles de prolonger leur abonnement.
- Étude réalisée par l'Association internationale de santé, de raquette et de clubs de sport (IHRSA)
La fidélité des membres est une relation continue entre un fournisseur de services et un consommateur. La même fidélité conduit à un taux de rétention des membres positif. C'est l'effort que vous déployez dans votre relation avec vos clients pour leur rappeler que votre service joue un rôle essentiel dans leur vie.
9 façons simples et pratiques d'augmenter l'engagement des membres
1. Assistance extraordinaire des formateurs
L’assistance des entraîneurs est un défi majeur pour les membres du gymnase, en particulier pour les nouveaux arrivants. Ils attendent des conseils, une attitude chaleureuse, des instructions claires et de la motivation de la part de leurs formateurs.
Vous pouvez obtenir un avantage concurrentiel avec des entraîneurs bons en muscle et en communication. Cela peut vous distinguer des gymnases à proximité. Vous pouvez encourager les clients à exprimer leur gratitude pour le service exceptionnel qu’ils reçoivent.
2. Service client inégalé
Pour stimuler l'engagement des membres, répondre à leurs questions et résoudre les problèmes qu'ils rencontrent au gymnase.
En utilisant Codes QR WhatsApp, vous pouvez connecter efficacement les membres avec les membres du personnel nécessaires. Cela simplifie la communication et la résolution de problèmes, et vous pouvez suivre les détails de l'analyse pour n'importe quelle journée. Les membres n'ont pas besoin de mettre à jour leurs coordonnées si le numéro du service client change.
3. Défis de remise en forme
Vous pouvez aider les gens à rester motivés en relevant des défis de remise en forme en groupe. Engager les membres dans des défis de groupe deux fois par semaine peut leur permettre d'attendre avec impatience les sessions à venir.
Les participants peuvent recevoir des mises à jour en temps réel sur le concours avec une analyse rapide. Vous pouvez partager les détails de l'événement pour l'engagement et les messages de motivation pour un moral élevé.
4. Programmes de récompenses pour les membres
Les membres peuvent gagner des points de récompense en assistant à des cours, en effectuant des séances d'entraînement, en parrainant des amis ou en atteignant des objectifs de remise en forme. Chaque membre peut alors scanner l'unique Code QR attribué par la salle de sport. Vous pouvez distribuer des QR hors ligne (cartes de membre ou affiches) ou en ligne (réseaux sociaux, application, site Web).
Lors de la numérisation, le système vérifie l'identité du membre et le solde actuel de ses points. Il leur permet d'échanger des points contre des récompenses telles que des marchandises gratuites, des réductions, des sessions gratuites ou des événements exclusifs.
5. Le marketing numérique
Les salles de sport peuvent utiliser plusieurs stratégies de marketing numérique pour stimuler l’engagement des clients.
Trois des plus simples sont :
1. Marketing de contenu
Créez du contenu précieux tel que des didacticiels d'entraînement, des conseils nutritionnels et des histoires de motivation. Partagez ce contenu via des blogs, des réseaux sociaux et des newsletters pour engager et éduquer votre public.
2. Engagement dans les médias sociaux
Publiez régulièrement du contenu engageant sur les plateformes de médias sociaux comme Instagram, Facebook et Twitter. Encouragez vos abonnés à partager leur parcours de remise en forme, à participer à des défis et à interagir avec votre marque.
3. Email Marketing
Envoyez des e-mails personnalisés et ciblés à vos abonnés avec des offres spéciales, des invitations à des événements et des conseils de remise en forme. Utilisez la segmentation pour adapter le contenu aux différents intérêts et comportements des membres.
💡Conseil utile :
Boostez l’engagement client avec les stratégies ci-dessus en placer des codes QR sur des équipements comme des haltères, des machines, des cartes de membre, etc.
6. Entraînements innovants
Des entraînements innovants offrent une approche nouvelle et passionnante du fitness. Cela aide à capter l’intérêt et l’enthousiasme des membres du gymnase. En intégrant de nouveaux exercices, équipements et formats de cours, les salles de sport peuvent offrir une expérience d'entraînement engageante.
Ces offres innovantes mettent au défi le corps et l'esprit des membres. Cela les encourage à dépasser leurs limites et à rechercher une amélioration continue.
Le sentiment de variété et de progression maintient les membres motivés et évite la monotonie de l’entraînement. C'est ainsi que vous augmentez leurs chances de rester fidèles à leurs objectifs de mise en forme.
En fin de compte, l’expérience positive et enrichissante des entraînements innovants favorise des liens forts entre les membres et leur salle de sport. Cela conduit à une fidélisation et une fidélisation accrues des clients au fil du temps.
7. Suivis réguliers
Un autre moyen simple d’entretenir une bonne relation client consiste à effectuer des suivis réguliers. Il peut s'agir de la routine d'entraînement, des plans de remise en forme, de l'ambiance ou de quoi que ce soit d'autre.
Vous pouvez garantir leur engagement en surveillant les progrès de vos membres et en fournissant des mises à jour toutes les deux semaines. Cette approche renforce leur dévouement et augmente leur motivation à atteindre leurs objectifs.
Cela peut instantanément élever le niveau des autres gymnases de votre région. Notre rapide Solution PDF QRCode offre la flexibilité de mettre à jour ces plans selon les besoins. Avec cela, vous pouvez éliminer les tracas liés à leur envoi répété aux membres.
8. Stimulez l’engagement avec des produits de gym gratuits pour les membres
Offrez aux membres actuels des produits gratuits comme des casquettes, des gants ou des bouteilles d'eau. Ce geste améliore la satisfaction des membres. Vous pouvez rehausser votre image de marque en intégrant les détails du produit/service dans Codes QR sur chaque article.
De plus, la distribution de produits de marque est incontournable pour attirer de nouveaux clients. Il met en valeur l'engagement de votre salle de sport à offrir de la valeur et à favoriser des expériences positives.
9. Avis positifs en ligne cohérents
Les demandes régulières de commentaires sont l’un des meilleurs moyens de tirer parti du contentement et de la satisfaction des clients actuels.
Cela améliore votre potentiel à attirer de nouveaux clients tout en permettant aux membres existants de partager leurs expériences.
Vous pouvez utiliser le Code QR des avis Google pour recueillir les commentaires instantanés d'un client satisfait avec une analyse rapide !
Conclusion
La fidélisation de la clientèle dans les centres de remise en forme est un défi, mais vous pouvez le surmonter grâce à une interaction client efficace.
Les défis de remise en forme, la fidélité récompensée, les exercices de pointe et les horaires modifiés sont des stratégies réalistes pour accroître la satisfaction et l'engagement des membres.
Un excellent service client nourrit la relation entre le gymnase et ses membres. Vous pouvez ajouter des suivis de routine et des techniques de marketing pour obtenir les meilleurs résultats.
En coordonnant ces efforts, vous pouvez développer une salle de sport animée, une communauté où les gens se sentent appréciés, inspirés et engagés dans leur parcours de remise en forme.
Créez des codes QR pour les centres de remise en forme !
Découvrez aussi...
Améliorer le marketing des entreprises de couverture grâce aux codes QR
Boostez la croissance de votre entreprise grâce au marketing pour les entreprises de toiture utilisant des codes QR. QRCodeChimp propose des stratégies pratiques pour accroître la visibilité et fidéliser les clients.
Codes QR pour les organisations à but non lucratif : mode d'emploi et bonnes pratiques
Renforcez vos initiatives avec des codes QR pour les organisations à but non lucratif. Découvrez comment les ONG peuvent utiliser les codes QR et pourquoi QRCodeChimp est le meilleur générateur de code QR pour les organisations à but non lucratif.
Comment engager les touristes à l’aide des codes QR ?
Les agences peuvent fournir toutes les informations requises très facilement et efficacement grâce aux codes QR. Les codes QR pour le tourisme et les voyages peuvent être utiles de multiples façons, par exemple pour traduire dans la langue locale, servir de livre audio engageant, fournir les informations nécessaires...
Idées de marketing pour la rentrée scolaire à l'aide du code QR
Découvrez des idées créatives de marketing pour la rentrée scolaire à l'aide de codes QR. Améliorez l’engagement client, rationalisez la communication et augmentez les ventes.
Le Plus Populaire
Contacter le Service Commercial
