Plus de 60 statistiques de marketing par e-mail pour 2024

Le courrier électronique, inventé en 1971, est l'un des plus anciens moyens de communication numérique instantanée. Initialement, il était utilisé pour une communication rapide et transparente au sein d'une organisation, mais il est rapidement devenu la référence en matière de communication marketing. 

Avance rapide jusqu'en 2022, presque toutes les organisations utilisent le courrier électronique pour communiquer avec leur public, entretenir des prospects et générer des ventes et des revenus. 

Si vous doutez de l'efficacité du marketing par e-mail, voici plus de 60 statistiques pour vous faire changer d'avis.

Table des matières

1. 1. 1. Statistiques d'utilisation des e-mails
      2. Jour et heure d'envoi des emails
      3. Contenu de l'e-mail - objet, ouverture, corps, etc.
      4. Statistiques d'automatisation des e-mails
      5. Bureau vs mobile
      6. Courriel en B2C et B2B
      7. Benchmarks des e-mails : taux d'ouverture, CTR, etc.
      8. ROI du marketing par e-mail
      9. Statistiques de délivrabilité des emails
      10. Personnalisation et segmentation
      11. Résumé

Statistiques d'utilisation des e-mails

Une grande partie de la population mondiale utilise le courrier électronique, et sa popularité ne fait qu'augmenter. Voici quelques statistiques d'utilisation des e-mails que vous devriez connaître. 

• 4.03 milliards de personnes ont utilisé le courrier électronique en 2020, et ce nombre devrait atteindre 4.6 milliards d'ici 2025. (Statesman)
• Environ 306 milliards d'e-mails ont été envoyés et reçus en 2020, ce qui devrait atteindre 376 milliards d'ici 2025. (Statesman)
• 9.59 milliards d'e-mails quotidiens ont été envoyés aux États-Unis en 2021, suivis de 8.97 milliards en Allemagne, 8.74 milliards en Autriche, 8.7 milliards en Chine et 8.63 milliards en France. (Statesman)
• La personne moyenne reçoit 100 à 120 e-mails par jour. (Web de la Terre)
• L'utilisateur moyen possède 1.86 comptes de messagerie. La plupart des gens en ont deux : une adresse principale et une secondaire. (99entreprises)
• Environ 85% de tous les e-mails sont des spams. (Protection des données)

Avec le boom du marché du courrier électronique, plusieurs clients de messagerie sont entrés sur le marché. En conséquence, les utilisateurs ont le choix entre un éventail de clients de messagerie. Malgré cela, Apple et Gmail continuent de détenir la majorité des parts de marché.

Le tableau ci-dessous répertorie les principaux clients de messagerie et leur part de marché mondiale.

(Tournesol)

Jour et heure d'envoi des emails

Le jour et l'heure d'envoi d'un e-mail ont un impact significatif sur le taux d'ouverture et l'engagement. Le tableau ci-dessous montre les benchmarks des e-mails par jour. 

(MoteurMailer)

De plus, l'heure de l'e-mail influence également le taux d'ouverture. Les taux d'ouverture les plus élevés se situent entre 8h et 12h (5-7%). Les taux d'ouverture culminent à 9h-10h (~7%) et chutent après 12h. Après 4 heures, ils commencent à chuter rapidement et atteignent leur plus bas à 12h4-1hXNUMX (moins de XNUMX%). 

(MoteurMailer)

Donc, évitez d'envoyer des e-mails le week-end si vous voulez des taux d'ouverture et d'engagement élevés. Et en semaine, envoyez vos emails à 9h-10h. 

Contenu de l'e-mail — Objet, ouverture, corps, etc.

Le succès des e-mails dépend en grande partie de leur objet et de leur contenu. Une bonne ligne d'objet garantit des taux d'ouverture élevés, tandis que le contenu du corps détermine l'engagement et le CTR.

Les statistiques suivantes vous aideront à mieux structurer les lignes d'objet et le contenu du corps de l'e-mail. 

• 47 % des utilisateurs ouvrent un e-mail en fonction de son objet. (AWeber)
• Une ligne d'objet contient en moyenne 43.85 % de caractères. (AWeber)
• L'inclusion du mot "vidéo" dans la ligne d'objet augmente le taux d'ouverture de 19 % et le taux de clics (CTR) de 65 %. (Syndacast)
• 69 % des utilisateurs décident si l'e-mail est un spam en fonction de la ligne d'objet. (INVESP)
• Les e-mails avec une ligne d'objet de 6 à 10 mots ont le taux d'ouverture le plus élevé - 21 %. (INVESP)
• Les e-mails avec un emoji dans la ligne d'objet ont un taux d'ouverture moyen de 39 %. (Klaviyo)
• Les vidéos dans vos e-mails peuvent augmenter leur taux de clics (CTR) de 300 %. (Conseiller Martech)
• Les e-mails avec les noms des destinataires dans les lignes d'objet ont un taux d'ouverture de 18.3 % contre 15.7 % pour les lignes d'objet sans nom. (Expériences marketing)
• Les e-mails avec une copie courte (moins de 95 mots) ont un CTR de 40.19 %, contre 34.38 % pour une copie longue (plus de 170 mots). (Expériences marketing)
• 68 % des milléniaux aiment utiliser des emojis, des autocollants et des GIF dans leurs e-mails. (Inc)
• Les deux tiers des utilisateurs de messagerie préfèrent les e-mails composés principalement d'images. (HubSpot)
• L'ajout d'une vidéo à vos e-mails peut augmenter leur CTR de 200 à 300 %. (Forrester)

Statistiques d'automatisation des e-mails

La gestion des e-mails à grande échelle peut être difficile. Si cela est fait manuellement, cela peut prendre beaucoup de temps et consommer vos ressources. Et c'est là que l'automatisation du marketing par e-mail entre en jeu. 

Donc, si vous débutez dans l'automatisation du marketing par e-mail, voici quelques statistiques que vous devriez connaître :

• Le marché mondial des logiciels de messagerie était évalué à 1.2 milliard de dollars en 2020 et devrait atteindre 2.53 milliards de dollars d'ici 2028. (Perspectives d'affaires Fortune)
• 51% des entreprises utilisent l'automatisation des e-mails. (Email lundi)
• 47 % des spécialistes du marketing considèrent l'automatisation des e-mails comme un investissement à haut rendement. (Venture Beat)
• Les principaux avantages de l'automatisation des e-mails sont le gain de temps (30 %), la génération de leads (22 %), les revenus élevés (17 %), la fidélisation des clients (11 %), le suivi des campagnes marketing (8 %) et le raccourcissement du cycle de vente (2 %). (Amazon)
• Les entreprises utilisent l'automatisation pour envoyer des e-mails de bienvenue (47 %), des e-mails de vente promotionnels (46 %), des e-mails transactionnels (28 %), des invitations et des rappels (27 %), des mises à jour de blog (26 %), des e-mails de vente incitative (23 %) et e-mails déclenchés par des événements (15 %). (Amazon)
• Les campagnes par e-mail déclenchées ont un taux d'ouverture de 46 %, un CTR de 11 % et un taux d'ouverture par clic de 24 %. (Avoir une réponse)
• Les e-mails déclenchés ont des taux d'ouverture 8x et des revenus plus élevés que les campagnes d'e-mails en masse. (Experian)

Bureau vs mobile 

L'adoption et l'utilisation croissantes des appareils mobiles ont obligé les spécialistes du marketing à affiner leurs campagnes par e-mail pour les mobiles. Cependant, les ordinateurs de bureau sont toujours importants pour la communication marketing par e-mail.

Voici quelques statistiques sur les e-mails pour les appareils mobiles et de bureau :

• Plus de vues d'e-mails proviennent d'appareils mobiles (41 %) que d'ordinateurs de bureau (39 %). (HubSpot)
• 81 % des personnes consultent leurs e-mails sur des smartphones, 74 % sur des ordinateurs de bureau/portables, 21 % sur des tablettes et 2 % sur une smartwatch. (Adobe)
• Les campagnes par e-mail conçues spécifiquement pour les mobiles génèrent 15 % de clics en plus sur les mobiles. (MailChimp)
• 80 % des personnes supprimeront un e-mail qui n'est pas optimisé pour le mobile. (CleverTap)
• 75 % des utilisateurs de Gmail accèdent à leurs e-mails sur leur téléphone. (TechCrunch)
• 23 % des utilisateurs qui ouvrent un e-mail sur mobile l'ouvriront plus tard sur ordinateur. (Campaign Monitor)
• Les e-mails ouverts à la fois sur mobile et sur ordinateur ont un CTR 65 % plus élevé. (Campaign Monitor)

Courriel en B2C et B2B 

L'e-mail est un canal efficace de maturation et d'engagement des prospects pour les entreprises B2C et B2B. Cependant, la façon dont les deux types d'entreprises abordent le marketing par e-mail peut être différente. Les statistiques suivantes vous donneront une idée du marketing par e-mail en B2C par rapport au B2B. 

Courriel en B2B

• 64 % des spécialistes du marketing B2B considèrent le marketing par e-mail comme une stratégie efficace pour atteindre leurs objectifs commerciaux. (HubSpot)
• Plus de 80 % des spécialistes du marketing B2B affirment que les newsletters par e-mail sont leur forme préférée de marketing de contenu. (Content Marketing Institute)
• 31% des spécialistes du marketing B2B affirment que les newsletters par e-mail sont la stratégie la plus efficace pour le lead nurturing. (Content Marketing Institute)
• 59 % des spécialistes du marketing B2B considèrent l'e-mail comme le principal canal de génération de revenus. (Monstre Optimiste)
• 77% des spécialistes du marketing B2B utilisent le marketing par e-mail pour augmenter le trafic et les ventes sur le site Web. (SuperBureau)
• Les marques B2B envoient des campagnes par e-mail tous les 25 jours. (SuperBureau)
• Les campagnes emailing B2B ont un taux d'ouverture moyen de 15.1%. (DMA)
• Le taux de rebond moyen des campagnes emailing B2B était de 1.2% en 2020. (Emfluence)

E-mail en B2C

Bien que l'efficacité du marketing par e-mail en B2B soit bien établie, il fait également des merveilles pour les entreprises B2C. Examinons quelques statistiques qui plaident en faveur du marketing par e-mail en B2C. 

• 80% des spécialistes du marketing B2C pensent que le marketing par e-mail augmente la fidélisation des clients. (Cycle de vente)
• 59 % des clients déclarent que les e-mails marketing influencent leurs décisions d'achat. (Cycle de vente)
• Les e-mails B2C ont un taux d'ouverture de 8 % supérieur à celui des e-mails B2B. (Emfluence)
• L'email est le canal de communication préféré de 61% des consommateurs. (Statesman)
• 72 % des spécialistes du marketing B2C utilisent l'automatisation des e-mails pour la distribution de contenu. (Content Marketing Institute)
• Plus de 80 % des marques de vente au détail affirment que le marketing par e-mail est idéal pour l'acquisition et la fidélisation des clients. (Emarsys)

Benchmarks des e-mails : taux d'ouverture, CTR et retour sur investissement

Le tableau ci-dessous répertorie les références moyennes des e-mails. 

source

Statistiques et points de repère des e-mails par secteur

Le marketing par e-mail est répandu dans toutes les industries. Cependant, les mesures de référence peuvent varier d'un secteur à l'autre. 

Le tableau ci-dessous présente les références des e-mails dans tous les secteurs. 

Identifier

Comme vous pouvez le voir, l'éducation, l'agriculture et la pêche, la finance et les organisations à but non lucratif enregistrent les meilleurs taux d'ouverture, CTR et taux de clic pour ouvrir. D'autre part, les entreprises de vente au détail, de restauration et de bien-être doivent être plus créatives avec leur stratégie de messagerie. 

Ainsi, ces références spécifiques à l'industrie mentionnées ci-dessus vous aideront à évaluer vos campagnes de marketing par e-mail et à prendre des décisions éclairées. 

Par exemple, supposons que vous soyez une agence de publicité. Si vos e-mails ont un taux d'ouverture de 25 % (20.5 % de référence dans l'industrie), vos e-mails s'en sortent mieux que la plupart de vos concurrents. 

ROI du marketing par e-mail

Le marketing par e-mail a un retour sur investissement (ROI) de 36 $ pour chaque dollar dépensé, l'un des plus élevés parmi toutes les stratégies de marketing. (Tournesol)

Le tableau ci-dessous répertorie le retour sur investissement du marketing par e-mail dans tous les secteurs.

Statistiques de délivrabilité des emails

Vous avez une idée fantastique de newsletter par e-mail qui, selon vous, stimulera l'engagement des clients, les ventes et les revenus. Ainsi, vous créez l'e-mail, configurez une campagne d'e-mails et diffusez l'e-mail à vos abonnés. 

Cependant, que se passe-t-il si vos e-mails ne se retrouvent pas dans la boîte de réception de votre abonné ? 

La faible délivrabilité est une menace majeure pour votre stratégie de marketing par e-mail. Non seulement cela affecte le retour sur investissement de votre e-mail, mais cela indique également un problème plus important pour la réputation de votre entreprise. 

Voici quelques statistiques de délivrabilité des e-mails que vous devriez connaître :

• Le taux moyen de délivrabilité des emails est de 88.9%. (Testeur d'outils de messagerie)
• 11.1% des e-mails n'arrivent jamais dans la boîte de réception. (Testeur d'outils de messagerie)
• Une étude distincte a montré que le taux moyen de délivrabilité des e-mails était de 79.6 % et que 20.4 % des e-mails ont fini comme spam ou n'ont pas été livrés. (Centre de marketing d'influence)
• Plus de 45% de tous les e-mails finissent dans les spams. (Statesman)

Personnalisation et segmentation 

Si vous souhaitez que vos campagnes de marketing par e-mail soient plus efficaces, voici la solution miracle : la personnalisation. Ainsi, la segmentation et la personnalisation de vos e-mails peuvent faire monter en flèche leurs taux d'ouverture et leur CTR.

Voici quelques statistiques de personnalisation des e-mails à connaître :

• La segmentation de vos campagnes par e-mail peut augmenter le CTR de 50 %. (AideScout)

La personnalisation de vos campagnes par e-mail peut également améliorer le taux d'ouverture, le CTR et d'autres références. Le tableau ci-dessous montre l'amélioration des benchmarks après personnalisation de vos emails.

Cycle de vente

• Une autre expérience a montré que les campagnes par e-mail segmentées atteignaient un taux d'ouverture 94 % plus élevé et un CTR 38 % plus élevé que les e-mails non segmentés. (SuperBureau)
• Les spécialistes du marketing affirment que les e-mails segmentés les aident à augmenter leurs revenus de 760 %. (Business2Community)
• Les e-mails avec une ligne d'objet personnalisée ont un taux d'ouverture supérieur de 62 %. (Campaign Monitor)
• 58 % de tous les revenus générés par les e-mails sont générés par des e-mails personnalisés et segmentés. (Sentier actif)

Cependant, la personnalisation peut également se retourner contre vous si elle n'est pas effectuée correctement. Les utilisateurs de messagerie trouvent les éléments suivants les plus frustrants concernant la personnalisation :

• Articles ne correspondant pas à leurs centres d'intérêt (34 %)
• Offres expirées (24%)
• Nom mal orthographié (15 %)
• Lieu ou saison inappropriés (14 %)
• Promotions déjà achetées (13%)

(Adobe)

Par conséquent, si vous prévoyez d'implémenter la personnalisation, faites-le correctement. Alors, comprenez bien votre public et organisez soigneusement vos listes de diffusion. Et assurez-vous que vos e-mails correspondent aux intérêts des destinataires.

Résumé

Que vous soyez une startup, une petite entreprise ou une grande entreprise, vous pouvez tirer parti de la messagerie électronique pour entretenir vos prospects et générer des ventes et des revenus. Le marketing par e-mail offre un retour sur investissement incroyable et, s'il est effectué correctement, il peut également catalyser la croissance des activités et des revenus. 

La première étape de la mise en œuvre d'une stratégie de marketing par e-mail réussie consiste à créer une liste de diffusion ciblée.

Voici où les codes QR peuvent vous aider. Créer un code QR de messagerie pour permettre à votre public de vous envoyer un e-mail en un seul scan. Ainsi, vous pouvez collecter les identifiants de messagerie de votre public et développer votre liste de diffusion.

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