Plus de 30 statistiques sur le marketing par e-mail pour 2026 : indicateurs de performance, délivrabilité et retour sur investissement

Le courrier électronique demeure l'un des rares canaux marketing permettant aux entreprises de communiquer directement avec leurs clients, de contrôler leurs relations avec leur audience et de relier leurs campagnes aux prospects, aux achats, à la fidélisation et aux revenus.

Mais la façon de mesurer la performance des e-mails a évolué. La protection de la confidentialité d'Apple Mail a rendu les taux d'ouverture moins fiables. Gmail, Yahoo et Outlook ont ​​renforcé leurs exigences envers les expéditeurs. L'automatisation et l'IA redéfinissent les flux de travail, et le placement des e-mails dans la boîte de réception est devenu un enjeu commercial plutôt que purement technique.

Cet article rassemble des statistiques récentes sur le marketing par courriel issues de rapports originaux, de bases de données faisant autorité et d'organismes ayant mené les recherches. Chaque chiffre est accompagné de son année de collecte et de son contexte de source, vous permettant ainsi de l'interpréter sans vous fier à des statistiques obsolètes reprises sur Internet.

Statistiques clés du marketing par e-mail

Les dernières données montrent que l'utilisation du courriel continue de croître, mais l'augmentation du nombre de messages envoyés n'entraîne pas automatiquement de meilleurs résultats. La qualité des listes, la pertinence des messages, l'automatisation, le placement dans la boîte de réception et l'analyse des données ont une influence bien plus importante sur la performance.

• On estime que 376.4 milliards de courriels ont été envoyés et reçus chaque jour dans le monde en 2025.Ce chiffre devrait atteindre 392.5 milliards par jour en 2026 et 424.2 milliards d'ici 2028. (Statesman)
• Le marché mondial des logiciels de marketing par courriel était évalué à 1.91 milliards de dollars en 2025 et devrait atteindre 4.27 milliards de dollars par 2034. (Perspectives d'affaires Fortune)
• MailerLite a signalé un 43.46% de taux d'ouverture moyen , l’aspect économique Taux de clic moyen de 2.09 % sur plus de 3.6 millions de campagnes envoyées entre décembre 2024 et novembre 2025. Le taux d'ouverture moyen était de 6.81 %, tandis que le taux de désabonnement était 0.22 % dans le même ensemble de données. (MailerLite)
• Courriels automatisés générés 37 % des ventes générées par e-mail, alors que cela ne représente que 2 % du volume total d'e-mails. d'après les données e-commerce 2024 d'Omnisend. (Omnisend)
• Près de 18 % des courriels n'ont pas atteint la boîte de réception. dans l'analyse de Sinch Mailgun portant sur plus de 400 milliards de courriels envoyés en 2025. (Pistolet postal Sinch)
• 60 % des expéditeurs qui mesurent le retour sur investissement de leurs campagnes d'emailing promotionnelles constatent un retour sur investissement supérieur à 10 $ pour chaque dollar dépensé.. (Pistolet postal Sinch)
• 79 % des expéditeurs d'emails utilisent ou prévoient d'utiliser l'IA dans leurs programmes de messagerie. (Pistolet postal Sinch)
• Apple et Gmail représentaient presque 90 % des plus d'un milliard d'ouvertures d'e-mails suivies analysé par Litmus en mai 2026. (Tournesol)
• 78 % des expéditeurs interrogés affirment que le courrier électronique est essentiel à la réussite de leur entreprise.. (Pistolet postal Sinch)

Statistiques sur l'utilisation du courrier électronique et la croissance du marché

L'email offre bien plus que de simples newsletters. Les entreprises l'utilisent pour la fidélisation des prospects, les alertes de compte, les confirmations d'achat, l'intégration des clients, le support client, la communication événementielle et les campagnes automatisées de cycle de vie.

Le trafic mondial de courriers électroniques continue d'augmenter :

• 361.6 milliards de courriels ont été envoyés et reçus chaque jour en 2024.
• Ce chiffre est passé à 376.4 milliards par jour en 2025.
• On prévoit qu'il atteindra 392.5 milliards par jour en 2026.
• Le volume quotidien devrait dépasser 424 milliards d'ici 2028.

Ces chiffres incluent les courriels personnels et professionnels. Ils représentent les messages envoyés et reçus. par jour, et non par an. (Statesman)

Les investissements dans les technologies de messagerie électronique sont également en hausse. Fortune Business Insights estime que :

• Le marché des logiciels de marketing par e-mail représentait 1.91 milliard de dollars en 2025.
• Ce montant devrait atteindre 4.27 milliard de dollars d’ici 2034.
• Le taux de croissance annuel composé prévu entre 2026 et 2034 est de 10.6 %.
• L'Amérique du Nord représentait 33.9 % du marché en 2025.

Cette expansion reflète la demande continue en matière d'automatisation, de segmentation, d'analyse, de communication tout au long du cycle de vie client et de gestion de campagnes assistée par l'IA.Perspectives d'affaires Fortune)

Indicateurs de performance du marketing par e-mail pour 2026

Les indicateurs de performance permettent de contextualiser les résultats, mais ne constituent pas des objectifs universels. Les résultats varient selon le secteur d'activité, le public cible, la zone géographique, la méthode d'acquisition de listes, le type de campagne et la plateforme de collecte des données.

Le rapport d'analyse comparative 2026 de MailerLite a analysé plus de 3.6 millions de campagnes provenant de plus de 181 000 comptes approuvés. Les données couvrent la période de décembre 2024 à novembre 2025, et toutes les valeurs de référence rapportées sont des valeurs médianes.

Métrique	indice de référence moyen de 2025
taux d'ouverture	43.46 %
Taux de clics	2.09 %
Taux d'ouverture en un clic	6.81 %
Taux de désabonnement	0.22 %

Source: (MailerLite)

Ces chiffres sont utiles pour comprendre le marché dans son ensemble, mais la comparaison la plus pertinente reste généralement votre propre performance sur des campagnes similaires.

Une campagne promotionnelle, une newsletter, un e-mail de bienvenue et une notification de compte ont des objectifs différents. Une campagne avec un taux d'ouverture plus faible peut néanmoins s'avérer plus efficace si elle génère davantage d'achats, de réponses, d'inscriptions ou de prospects qualifiés.

Pourquoi les taux d'ouverture ont besoin de contexte

Les taux d'ouverture permettent toujours d'identifier les grandes tendances, mais ils ne fournissent plus une mesure précise de l'engagement humain.

La protection de la confidentialité d'Apple Mail peut précharger le contenu des e-mails avant même que le destinataire n'ouvre ou ne lise le message. Cela gonfle les taux d'ouverture déclarés et peut également affecter les segments basés sur l'ouverture, l'analyse de l'heure d'envoi et les automatisations.Mailchimp)

Les taux d'ouverture réels sont probablement inférieurs à ceux affichés dans les tableaux de bord des campagnes, car Apple Mail enregistre automatiquement de nombreux messages comme étant ouverts.

Mesurer les performances des e-mails en utilisant une combinaison de :

• Taux de clics
• du taux de conversion
• Revenu par e-mail
• Soumissions de leads
• Réponses
• Taux de désabonnement
• Taux de plaintes pour spam
• Taux de rebond
• activité de fidélisation ou d'achat répété

Analyse comparative des emails par secteur d'activité

Le contexte sectoriel est plus pertinent qu'une simple moyenne mondiale. Le public d'une newsletter d'association à but non lucratif réagit différemment de celui d'une promotion commerciale ou d'une mise à jour logicielle.

Les chiffres suivants proviennent des données de campagne 2025 de MailerLite :

Industrie	taux d'ouverture	Taux de clics
À but non lucratif	52.38 %	2.90 %
Santé et remise en forme	47.81 %	1.45 %
Consulting	45.96 %	2.41 %
Informations légales	42.58 %	4.90 %
Logiciels et applications Web	39.31 %	1.15 %
Vente au détail	37.47 %	1.27 %
Ecommerce	32.67 %	1.07 %
Voyage et transport	30.10 %	1.68 %

Source: (MailerLite)

Les taux d'ouverture médians les plus élevés ont été enregistrés dans :

• Religion:% 55.71
• Loisirs:% 53.25
• À but non lucratif:% 52.38

Les taux de clics médians les plus élevés ont été enregistrés dans :

• Informations légales:% 4.90
• Secteur Industriel & Fabrication:% 4.22
• médias:% 4.10

Les taux de clics pour ouvrir les liens variaient considérablement. Le secteur manufacturier affichait un taux médian de 14.82 %, suivi du secteur juridique (14.72 %) et des médias (12.92 %). Le commerce électronique, quant à lui, présentait un taux médian de 4.01 %.

Ces différences ne signifient pas nécessairement qu'un secteur d'activité rédige de meilleurs e-mails. L'objectif de la campagne, l'intention du client, la fréquence d'envoi, la répartition des appareils et le nombre d'éléments cliquables peuvent tous influencer les performances constatées.

Analyse comparative des courriels par région

Les comparaisons régionales peuvent aider les spécialistes du marketing international à identifier les principales différences de comportement en matière de courriel. Il convient toutefois de les interpréter avec prudence, car l’adoption des appareils Apple, les habitudes de messagerie locales, la langue et les attentes des clients varient d’un marché à l’autre.

Région	taux d'ouverture	Taux de clics	Taux d'ouverture en un clic
Australie	47.69 %	2.82 %	8.30 %
Europe	45.08 %	2.04 %	6.46 %
États-Unis et Canada	44.49 %	2.14 %	6.73 %
Afrique	36.53 %	2.29 %	7.82 %
Asia	32.54 %	1.23 %	5.21 %
LATAM	31.97 %	1.40 %	6.56 %

Source: (MailerLite)

L'Australie a enregistré les taux médians d'ouverture, de clic et de conversion clic-ouverture les plus élevés dans cet ensemble de données. L'Asie a enregistré le taux de clic le plus faible, tandis que l'Amérique latine a enregistré le taux d'ouverture le plus faible.

L'adoption plus importante de l'iPhone en Australie, aux États-Unis et au Canada pourrait contribuer à des taux d'ouverture plus élevés enregistrés grâce à la protection de la vie privée d'Apple Mail.

[IMAGE PLACEHOLDER 3 : Références sectorielles et régionales]

Description : Un graphique groupé comparant les taux d'ouverture et de clics pour certains secteurs d'activité, avec un panneau plus petit affichant les taux de clics régionaux. Indiquez clairement la source : MailerLite ; la période de données : décembre 2024 à novembre 2025.

Texte alternatif : Taux d'ouverture et de clics des e-mails : indicateurs de référence par secteur et par région

Nom de l'image attendu : email-benchmarks-by-industry-region.webp

Que disent les données actuelles sur l'engagement par e-mail ?

De nombreuses statistiques sur les objets et la personnalisation des emails, encore en circulation en ligne, proviennent d'études publiées avant que les changements apportés à la réglementation sur la protection de la vie privée n'aient modifié la mesure des performances des emails. Des données récentes plaident pour une approche plus prudente : aucune tactique ne garantit à elle seule de meilleures performances.

L'analyse des campagnes les plus performantes réalisée par MailerLite a révélé que :

• Les campagnes les plus ouvertes étaient 45 % plus susceptibles d'utiliser des objets de courriel de 20 à 40 caractères.
• Ils étaient 28 % plus susceptibles d'utiliser les filtres d'abonnés, tels que des groupes ou des segments.
• Ils étaient 23 % plus de chances d'inclure un pré-en-tête personnalisé.
• Ils étaient 21 % plus de chances d'inclure un emoji dans la ligne d'objet.
• Dans un test A/B de MailerLite, l'utilisation d'un nom d'expéditeur personnel a produit 3.81 % d'ouvertures en plus.

Ces résultats montrent des corrélations entre les campagnes plutôt que des améliorations garanties. Le choix du sujet, de l'emoji, du nom de l'expéditeur ou du pré-en-tête dépend toujours du public et du message.MailerLite)

La leçon principale est que la pertinence prime sur l'ajout d'un nom ou l'utilisation d'une formule d'objet courante. Une bonne personnalisation doit améliorer l'utilité du message, de la recommandation, de l'offre ou du moment choisi.

Quel est le meilleur moment pour envoyer des e-mails marketing ?

Il n'existe pas de jour ni d'heure idéaux pour toutes les entreprises. Les habitudes des destinataires, les fuseaux horaires, les objectifs de la campagne et le type d'e-mail sont plus importants que les moyennes générales d'heures d'envoi.

Les recommandations actuelles de MailerLite indiquent que 3 h à 7 h comme une fenêtre utile pour générer des ouvertures. Cependant, les résultats au moment de l'envoi doivent être considérés comme des tests d'hypothèses, notamment parce que les données ouvertes peuvent être affectées par la protection de la confidentialité d'Apple Mail.MailerLite)

Une meilleure méthode de test consiste à comparer :

• Heure locale du destinataire au lieu du fuseau horaire de l'expéditeur
• Comportement pendant la journée de travail et en soirée
• Publics B2B et consommateurs
• Courriels promotionnels, éducatifs et transactionnels
• Clics immédiats versus conversions différées
• Le chiffre d'affaires et les résultats en matière de prospects, plutôt que le nombre d'ouvertures de compte uniquement, sont pris en compte.

L’historique de votre propre campagne est plus fiable qu’une règle universelle sur le « meilleur moment pour envoyer ».

Statistiques d'automatisation des e-mails

L'automatisation permet aux entreprises d'envoyer des messages en réponse aux actions des clients, au lieu de se fier uniquement à des envois programmés. Ainsi, l'e-mail est souvent envoyé au moment où le client a l'intention d'agir.

Le rapport 2025 d'Omnisend sur le commerce électronique a révélé que :

• Les courriels automatisés ne représentaient que 2 % du volume des e-mails mais généré 37 % des ventes générées par e-mail.
• Une personne sur trois ayant cliqué sur un message automatisé a effectué un achat..
• Pour les campagnes programmées, ce chiffre était un dans 18.
• Des e-mails de panier abandonné, de bienvenue et d'abandon de navigation ont été générés. 87 % des commandes automatisées.
• Les e-mails de réapprovisionnement ont enregistré un 59.19% taux ouvert.
• Les e-mails annonçant le retour en stock ont ​​permis d'obtenir un 5.34% taux de conversion.
• Environ Une personne sur deux ayant cliqué sur un e-mail de bienvenue automatique ou un e-mail de panier abandonné a finalisé un achat..

Ces résultats s'appliquent spécifiquement à l'ensemble de données e-commerce d'Omnisend. Ils ne doivent pas être considérés comme des références universelles pour tous les secteurs, mais ils démontrent la valeur commerciale d'une messagerie opportune et basée sur le comportement.Omnisend)

Les flux de travail d'automatisation utiles comprennent :

• Séquences d'accueil et d'intégration
• Suivi des leads
• Navigation et abandon du panier
• Rappels d'événements
• Alertes de retour en stock
• Formation après achat
• Demandes d'avis et de commentaires
• Rappels de renouvellement
• Campagnes de réengagement

Statistiques de retour sur investissement du marketing par e-mail

L'email peut générer des retours sur investissement substantiels, mais il n'existe pas de chiffre unique applicable à toutes les organisations. Les résultats dépendent du type d'email, de la méthode d'attribution, de la valeur client, des coûts opérationnels et de la capacité de l'entreprise à relier les messages aux résultats obtenus.

Le rapport 2026 de Sinch Mailgun sur l'impact du courrier électronique a révélé :

• 46 % des expéditeurs peuvent mesurer le retour sur investissement de leurs e-mails promotionnels..
• Parmi ceux qui le mesurent, 60 % déclarent dépenser plus de 10 $ pour chaque dollar dépensé..
• 13 % des répondants indiquent un retour sur investissement de plus de 40 $ pour chaque dollar dépensé dans leurs e-mails promotionnels..
• 43 % des expéditeurs peuvent mesurer le retour sur investissement des e-mails transactionnels..
• Parmi ces expéditeurs, 62 % des répondants déclarent un retour sur investissement supérieur à 10 $ pour chaque dollar dépensé..
• 14 % des répondants déclarent un retour sur investissement de plus de 40 $ pour chaque dollar dépensé dans leurs e-mails transactionnels..
• 78 % des personnes interrogées affirment que le courrier électronique est très ou extrêmement important pour la réussite organisationnelle..

Le rapport est basé sur une enquête mondiale menée auprès de plus de 1 200 expéditeurs de courriels.Pistolet postal Sinch)

Les résultats montrent que des rendements importants sont possibles, mais de nombreuses équipes ne sont toujours pas en mesure de les mesurer avec certitude.

Un calcul utile du retour sur investissement d'un e-mail doit prendre en compte :

• coûts de la plateforme et de l'infrastructure de messagerie électronique
• Production de contenu, de conception et de campagne
• Coûts d'acquisition de listes et de gestion des données
• Les revenus directement attribuables au courrier électronique
• Conversions assistées par e-mail
• Prospects générés ou avancés
• Achats répétés et fidélisation
• Le rôle des e-mails transactionnels dans la réduction des coûts de support ou d'exploitation

Statistiques de parts de marché des clients de messagerie

L'apparence et le comportement des e-mails peuvent varier selon les applications utilisées : Apple Mail, Gmail, Outlook, Yahoo Mail, applications mobiles et clients de messagerie. C'est pourquoi les tests sur différents clients de messagerie constituent un élément essentiel du contrôle qualité des campagnes.

Litmus a analysé plus d'un milliard d'ouvertures suivies en mai 2026 et a publié les résultats suivants :

groupe de clients de messagerie	Part des ouvertures suivies
Apple	64.66 %
Gmail	24.11 %
Outlook pour ordinateur de bureau	6.49 %
Yahoo mail	2.57 %
Google Android	1.38 %
Outlook.com	0.38 %

Apple et Gmail ont représenté à eux deux près de 90 % des ouvertures suivies.Tournesol)

Ces chiffres représentent la part des ouvertures suivies, et non le pourcentage d'utilisateurs individuels de chaque service. Le chiffre d'Apple inclut des ouvertures ayant un impact sur la confidentialité, que Litmus ne considère pas comme des indicateurs fiables d'une consultation réelle.

En pratique, il s'agit de tester les campagnes importantes dans les environnements réellement utilisés par vos abonnés, en accordant une attention particulière à :

• Dispositions mobiles
• Mode sombre
• Tailles de texte lisibles
• boutons cliquables
• Blocage d'images
• Texte alternatif descriptif
• Contraste de couleurs accessible
• Des mises en page qui restent compréhensibles sans images

Statistiques de délivrabilité des emails

Un e-mail ne peut générer ni clics, ni prospects, ni revenus s'il n'atteint pas la boîte de réception. La délivrabilité influe donc sur la performance des campagnes et l'expérience client.

Le rapport 2026 de Sinch Mailgun combine une enquête menée auprès de plus de 1 200 expéditeurs avec des données issues de plus de 400 milliards d'e-mails envoyés en 2025. Il révèle que près de 18 % des courriels n'ont pas atteint la boîte de réception.. (Pistolet postal Sinch)

La même étude a révélé :

• 89 % des expéditeurs considèrent la délivrabilité comme importante. à leurs organisations.
• 52 % des dirigeants d'entreprise considèrent le placement dans la boîte de réception comme extrêmement important..
• 43 % affirment que leur capacité à accéder à leur boîte de réception s'est améliorée. au cours des 12 derniers mois.
• 40 % considèrent que le fait d'éviter les spams constitue un défi majeur en matière de délivrabilité..
• 56 % utilisent des outils dédiés au suivi de la délivrabilité.
• 40 % s'appuient sur les analyses de leur fournisseur de messagerie..
• 35 % considèrent l'authentification des e-mails comme une priorité absolue concernant leur placement dans la boîte de réception..
• 51 % des expéditeurs utilisant DMARC appliquent une politique de quarantaine ou de rejet..
• 27 % considèrent l'hygiène des listes comme un défi majeur.
• 25 % ont du mal à mesurer la délivrabilité.
• 25 % considèrent la réduction des rebonds comme un défi..

(Rapport de délivrabilité de Sinch Mailgun)

Le taux de livraison et le placement dans la boîte de réception sont différents.

Un message comptabilisé comme distribué peut tout de même être filtré comme spam.

Sinch Mailgun a constaté que seulement 12 % des expéditeurs Dans ses recherches précédentes, l'étude avait correctement compris que le taux de distribution mesure les messages acceptés dans n'importe quel dossier, y compris les spams. Dans l'enquête de 2026, 36 % des expéditeurs ont déclaré surveiller un « taux de délivrabilité », alors qu'il n'existe pas de mesure universelle de ce taux..

Pour une meilleure clarté du rapport, faites la distinction entre :

• Taux de livraison : Le pourcentage accepté par les serveurs de messagerie destinataires.
• Placement dans la boîte de réception : Le pourcentage susceptible d'atteindre la boîte de réception ou un onglet légitime tel que Promotions Gmail.
• Taux de rebond: Le pourcentage de rejets par les serveurs de réception.
• Taux de plaintes pour spam : Le pourcentage de destinataires ayant signalé que leur colis était indésirable.
• Engagement: Que font les destinataires après la réception du message ?

[IMAGE PLACEHOLDER 6 : Livraison versus placement dans la boîte de réception]

Description : Un entonnoir affichant les messages envoyés, acceptés par le serveur de réception, placés dans la boîte de réception ou l'onglet Promotions, filtrés comme spam, rejetés ou manquants. Précisez que l'acceptation par le serveur ne garantit pas le placement dans la boîte de réception.

Texte alternatif : Différence entre la délivrabilité des e-mails, leur placement dans la boîte de réception, le filtrage des spams et les messages non distribués

Nom de l'image attendu : email-delivery-vs-inbox-placement.webp

Exigences relatives aux expéditeurs de courriels en 2026

Les fournisseurs de messagerie appliquent désormais des exigences d'authentification et de désabonnement plus strictes. Ces exigences ont un impact plus important sur les performances à long terme que la plupart des techniques d'objet d'e-mail.

Google exige que tous les expéditeurs de comptes Gmail personnels authentifient leurs messages à l'aide de SPF ou DKIM. Les expéditeurs qui envoient près de 5 000 messages ou plus par jour doivent satisfaire à des exigences supplémentaires, notamment :

• Authentification SPF et DKIM
• Authentification DMARC
• Alignement entre le domaine From visible et le domaine authentifié
• transmission TLS
• Enregistrements DNS directs et inverses valides
• Désabonnement en un clic aux messages d'abonnement
• Une option de désabonnement visible dans l'e-mail
• Taux de spam inférieurs au seuil requis par Google

Google indique que les messages non conformes peuvent être rejetés ou classés comme spam. L'application des règles a été renforcée à partir de novembre 2025.Règles d'envoi d'e-mails de Google) (FAQ sur les consignes d'envoi de Google)

Yahoo conseille également aux expéditeurs d'utiliser SPF, DKIM et DMARC, d'envoyer des messages uniquement aux personnes qui les ont demandés, de respecter la fréquence d'envoi prévue et d'éviter les listes achetées ou les cases d'inscription présélectionnées.Centre d'envoi Yahoo)

Microsoft a introduit des exigences obligatoires en matière de SPF, DKIM et DMARC pour les domaines envoyant plus de 5 000 messages par jour vers les comptes consommateurs Outlook.com.Exigences de Microsoft en matière d'expéditeurs à volume élevé)

L’authentification est donc une exigence des fournisseurs de messagerie pour les expéditeurs à volume élevé, et non pas simplement une amélioration optionnelle de la délivrabilité.

Statistiques de l'IA dans le marketing par e-mail

L'IA se généralise dans les flux de travail liés aux e-mails, mais de nombreuses équipes l'utilisent encore principalement pour la génération de contenu plutôt que pour l'optimisation, la segmentation ou la délivrabilité.

L'enquête de Sinch Mailgun de 2026 a révélé :

• 79 % des expéditeurs utilisent ou prévoient d'utiliser l'IA dans leurs programmes de messagerie.
• 60 % utilisent déjà l'IA au moins de temps en temps..
• 27 % utilisent régulièrement l'IA.
• Parmi les expéditeurs à volume élevé, 74 % utilisent l'IA au moins occasionnellement..
• 35 % des expéditeurs à volume élevé utilisent régulièrement l'IA.
• 46 % des utilisateurs d'IA affirment qu'elle améliore la rapidité et l'efficacité..
• 41 % utilisent l'IA pour générer le contenu de leurs e-mails..
• 37 % l'utilisent pour optimiser l'objet de leurs messages.
• 36 % utilisent ou prévoient d'utiliser l'IA pour la personnalisation du contenu.
• 29 % l'utilisent pour créer du contenu dynamique.
• 27 % l'utilisent pour optimiser l'heure d'envoi.
• 27 % l'utilisent pour accéder aux données de messagerie ou les analyser..
• 24 % l'utilisent pour l'analyse prédictive.
• 22 % l'utilisent pour faciliter les tests A/B.
• 21 % l'utilisent pour la segmentation des listes..
• 23 % affirment que l'IA n'a pas amélioré leurs programmes de messagerie électronique..
• 21 % n'ont pas l'intention d'utiliser l'IA pour la gestion des e-mails..

(Rapport Sinch Mailgun sur l'IA et les e-mails)

L'IA peut aider les équipes à travailler plus vite, mais une production plus rapide ne garantit pas automatiquement des campagnes plus performantes. Le contenu nécessite toujours une validation humaine pour vérifier son exactitude, sa pertinence, son ton, sa cohérence avec la marque et sa valeur pour le client.

Que signifient ces statistiques sur les e-mails pour les spécialistes du marketing ?

La valeur d'un référentiel dépend de sa capacité à améliorer la prise de décision. Les programmes de marketing par courriel les plus performants ne se contentent pas de suivre systématiquement les moyennes du secteur. Ils utilisent les référentiels pour identifier les questions, puis valident les réponses à l'aide de leurs propres données.

Mesurer l'action, pas seulement les ouvertures

Utilisez le taux d'ouverture comme indicateur de tendance. Privilégiez les clics, les réponses, les soumissions de prospects, les achats, les renouvellements et le chiffre d'affaires.

Évitez de déclencher des flux de travail importants uniquement parce qu'une personne a ouvert ou non un message. Les ouvertures générées par des données privées peuvent rendre ces deux conditions peu fiables.

Automatisez les moments avec une intention claire

Les e-mails de bienvenue, les rappels de panier abandonné, les suivis d'événements et les alertes de réapprovisionnement fonctionnent car une action du client crée une raison pertinente d'envoyer le message.

Commencez par quelques flux de travail à forte valeur ajoutée plutôt que d'automatiser toutes les interactions possibles.

Qualité de la liste de protection

Une longue liste de contacts inactifs, achetés ou dont le consentement est insuffisant crée plus de risques que d'avantages.

Utilisez des formulaires d'inscription clairs, validez les adresses le cas échéant, supprimez les rebonds répétés, surveillez les plaintes et facilitez la désinscription.

Comparer des campagnes similaires

Comparez les e-mails promotionnels avec d'autres promotions, les e-mails d'accueil avec d'autres messages d'accueil et les campagnes régionales avec les indicateurs de performance régionaux pertinents.

Une campagne avec un taux d'ouverture plus faible peut tout de même être plus performante si elle génère davantage de prospects qualifiés ou de revenus.

Reliez les rapports aux résultats commerciaux

Suivi du nombre de destinataires :

• Soumettre un formulaire de contact
• S'inscrire à un événement
• Démo en visio
• Finaliser un achat
• Renouvelez ou mettez à niveau
• Télécharger une ressource
• Réponse à la campagne
• Retourner pour un autre achat

Cela permet d'évaluer plus facilement l'email en tant que canal commercial plutôt que comme une simple compilation de pourcentages d'engagement.

Comment les codes QR peuvent contribuer à développer une liste d'abonnés par courriel.

Les indicateurs de performance en matière d'emailing partent du principe que l'entreprise dispose d'une liste de contacts engagés et ayant donné leur consentement. Or, de nombreux abonnés potentiels interagissent avec les marques hors ligne, notamment par le biais des emballages, des événements, des reçus, des brochures, des comptoirs, des présentoirs de produits et du publipostage.

Un code QR permet de relier ces points de contact physiques à un formulaire d'inscription par e-mail mobile. Au lieu de demander à un utilisateur de saisir une longue URL, les entreprises peuvent lui permettre de scanner le code et de s'inscrire pendant que son intérêt est encore vif.

QRCodeChimp's Code QR du formulaire permet aux entreprises de créer des formulaires adaptés aux mobiles pour les inscriptions aux newsletters, la génération de prospects, l'inscription à des événements, les enquêtes, l'enregistrement de garanties et les avis clients. Les réponses soumises sont disponibles dans le QRCodeChimp tableau de bord et peut être exporté pour suivi et analyse.

Grâce à son lien avec un code QR dynamique, le formulaire peut être mis à jour après impression sans que le code QR ne soit remplacé. L'analyse des données de numérisation et des formulaires permet également de comparer les performances des différents emballages, points de vente, événements ou supports de campagne.

Utilisez un code QR distinct pour chaque emplacement important lorsque vous devez différencier les résultats par emplacement, support ou campagne.

An Envoyer le code QR par e-mail Elle remplit une autre fonction. Elle ouvre l'application de messagerie de l'utilisateur avec le destinataire, l'objet et le contenu du message déjà préparés. Elle peut gérer les demandes de renseignements, les candidatures, les confirmations de présence et le service client, mais elle n'inscrit pas automatiquement la personne ni n'enregistre son consentement marketing.

Utilisez un code QR de formulaire ou une page de destination d'inscription lorsque l'objectif est d'accroître votre liste de diffusion par e-mail.

Meilleures pratiques pour la collecte d'inscriptions par courriel à l'aide de codes QR

Réduisez la longueur du formulaire d'inscription et expliquez clairement le contenu du contenu. Ne demandez que les informations nécessaires à la fourniture de l'offre ou du contenu promis.

Placez le code QR près du lieu qui vous intéresse :

• Ajoutez-le à l'emballage du produit pour y inclure des conseils d'utilisation ou des rappels de réapprovisionnement.
• Exposez-le sur un stand lors d'un événement pour obtenir des ressources et assurer un suivi.
• Placez-le sur une carte de comptoir pour les programmes de fidélité ou les inscriptions à des offres.
• Intégrez-le à une brochure pour que les lecteurs puissent poursuivre la conversation ultérieurement.
• Utilisez des codes QR différents selon les magasins ou les événements pour comparer les performances.

Testez l'expérience complète avant d'imprimer. Le code QR doit être scannable sans problème, le formulaire doit se charger rapidement sur mobile et la page de confirmation doit expliquer clairement la suite des opérations.

Réflexions finales

Le courrier électronique demeure un canal de marketing et de communication client très précieux, mais les programmes les plus performants utilisent une stratégie différente de celle reflétée dans de nombreuses pages de statistiques plus anciennes.

Les taux d'ouverture donnent une indication plutôt qu'une mesure définitive. L'authentification et la possibilité de se désabonner facilement sont des exigences des fournisseurs de messagerie pour les expéditeurs à fort volume d'emails. Les emails automatisés peuvent transformer l'intention du client en action, et la délivrabilité influe sur le chiffre d'affaires avant même que le destinataire ne voie le message.

Le point commun est la qualité des listes. Les entreprises sont plus performantes lorsque leurs abonnés savent à quoi ils se sont inscrits, que les messages arrivent au bon moment et que les rapports de campagne établissent un lien entre l'engagement et les prospects, les achats, la fidélisation et le chiffre d'affaires.

Les codes QR permettent d'étendre cette stratégie aux points de contact physiques avec les clients. En reliant les emballages, les magasins, les événements, les reçus et les supports imprimés à un formulaire d'inscription, les entreprises peuvent transformer l'intérêt manifesté hors ligne en relations clients directes et mesurables.

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