Diriger une entreprise est difficile. Mais avec la technologie, vous pouvez rendre les choses plus faciles et plus efficaces. 

Grâce aux progrès technologiques rapides, il existe un outil pour rationaliser et même automatiser chaque opération commerciale. 

Vous souhaitez rationaliser les opérations RH ? Vous avez des solutions HRMS. De même, si vous avez du mal à gérer le support client, optez pour une solution de service client. 

Mais avec autant de solutions logicielles disponibles, il peut être difficile de déterminer laquelle utiliser. 

Laissez-nous vous faciliter la tâche. 

Si vous construisez votre arsenal technologique ou mettez à niveau votre arsenal existant, voici 11 solutions logicielles à mettre en œuvre pour une croissance rapide de votre entreprise. 

1. QRCodeChimp — Cartes de visite numériques et intégration O2O avec codes QR

QRCodeChimp est une plateforme de gestion de code QR qui vous permet de lancer des campagnes de code QR et de tirer parti des applications de codes QR pour votre entreprise. 

Nous vivons dans un monde omnicanal où le commerce électronique et les ventes en magasin augmentent en parallèle. Par conséquent, les entreprises n'ont plus la possibilité de choisir entre les canaux en ligne et hors ligne. Ils doivent tirer parti des deux. 

Les codes QR sont la meilleure technologie pour intégrer les canaux hors ligne et en ligne et se transformer en une marque omnicanale. 

QRCodeChimp vous permet de créer et de gérer des codes QR de plus de 35 types pour tous vos besoins. Vous obtenez également un tableau de bord complet pour afficher vos analyses de code QR et gérer vos campagnes de code QR. 

Cartes de visite numériques sont l'offre phare de QRCodeChimp. Il est grand temps que les gens adoptent le réseautage numérique, et les cartes de visite numériques sont le meilleur outil pour cela. QRCodeChimp fournit une solution de carte de visite numérique de niveau entreprise pour créer des cartes de visite numériques professionnelles.

De plus, d'autres fonctionnalités telles que les codes QR de type page, la création de code QR en masse et la gestion de code QR de niveau entreprise font QRCodeChimp une solution incontournable pour chaque entreprise. 

Principales caractéristiques:

• Cartes de visite numériques
• Plus de 35 solutions de code QR pour divers cas d'utilisation professionnelle
• Codes QR avec pages d'affichage personnalisables
• Personnalisation étendue du code QR et fonctionnalités de marque
• Tableau de bord d'analyse complet
• Fonctionnalités de gestion de niveau entreprise, comme les dossiers, les sous-comptes et le gestionnaire de fichiers

Prix: À partir de 6.99$/mois; plan gratuit disponible

2. Salesforce CRM — Gestion de la relation client

Salesforce CRM est une solution de gestion de la relation client incontournable pour toutes les entreprises, quels que soient leur taille, leur type et leurs exigences. 

Une solution CRM vous permet de gérer les relations avec tous vos clients, actuels, passés et potentiels. Vous pouvez stocker les données des clients et suivre leur comportement pour mieux les comprendre et établir des relations significatives. 

Salesforce CRM offre toutes les fonctionnalités nécessaires dans un système CRM centré sur le client. Ainsi, vous pouvez intégrer votre marketing, vos ventes, votre support client et d'autres départements pour vous assurer que tous ceux qui interagissent avec les clients sont sur la même longueur d'onde.  

Principales caractéristiques:

• Gestion des comptes, des contacts, des prospects et des opportunités
• Engagement commercial et perspectives
• Gestion du pipeline et des prévisions
• Intégration de messagerie avec Outlook ou Gmail
• Automatisation des flux de travail et des approbations
• Premier plan de réussite

Prix: À partir de 25$ par utilisateur par mois; essai gratuit disponible

3. SAP ERP — Planification des ressources d'entreprise

SAP ERP est une solution de planification des ressources d'entreprise qui vous permet d'intégrer tous vos processus métier de base en un seul endroit. Vous pouvez consolider et gérer les opérations de tous vos départements, y compris la fabrication, les opérations, les achats, les finances, etc.

SAP ERP propose également des analyses avancées et des assistants numériques intelligents alimentés par l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML). Et avec le dernier SAP S/4HANA Cloud, les services SAP sont meilleurs que jamais.

Chaque entreprise a besoin d'un système ERP pour rationaliser les opérations et assurer la cohérence et l'efficacité entre les départements. Si vous en avez besoin, SAP ERP est la solution.

Principales caractéristiques:

• Gestion intégrée des actifs
• Comptabilité, finance et gestion des risques financiers
• Gestion des contrats 
• Gestion des services intégrée avec analyse
• Sourcing et approvisionnement avancés
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement, des entrepôts et des transports
• R&D et ingénierie

Prix: Disponible sur demande

4. ADP — Gestion des ressources humaines

ADP est un système de gestion des ressources humaines qui vous aide à superviser toutes vos opérations RH en un seul endroit. Que vous souhaitiez gérer la paie, le recrutement, le temps et les présences, la retraite ou toute autre chose, ADP est là pour vous.

Sans aucun doute, la gestion des ressources humaines (GRH) est l'un des piliers d'une organisation performante et efficace. En fait, le versement en temps opportun de la paie, l'embauche transparente, la formation des employés, etc., dépendent tous de l'efficacité du service des ressources humaines. Avec ADP, vous pouvez rationaliser toutes les opérations RH et responsabiliser votre service RH.

ADP a des plans pour trois types d'entreprises : petites, moyennes et grandes. Ainsi, vous pouvez choisir un plan en fonction de votre type d'entreprise pour obtenir les meilleurs résultats de la manière la plus efficace possible.

Principales caractéristiques:

• Gestion de la paie
• Temps et présence
• Workforce Management
• Gain de talent
• Gestion de la conformité
• Administration des avantages sociaux

Prix: Disponible sur demande

5. NeuroTags — Plateforme de données client intégrée

NeuroTags est une plate-forme de données client intégrée qui vous permet de consolider les données des consommateurs sur tous les canaux en une seule plate-forme intelligente. Vous pouvez intégrer les consommateurs hors ligne aux canaux en ligne, suivre leur comportement d'achat et également mettre en œuvre des programmes de garantie et de fidélité. 

À l'ère de l'omnicanal, vendre des produits sur différents canaux de distribution est vital. Cependant, lorsque les consommateurs proviennent de plusieurs canaux, il peut être difficile de suivre vos clients et vos produits. 

NeuroTags résout cet obstacle en vous permettant d'intégrer tous vos canaux de distribution dans une plateforme unifiée. Par conséquent, vous pouvez mieux comprendre et impliquer vos consommateurs, ce qui se traduit par un engagement client plus élevé et davantage de ventes répétées. 

La plate-forme de données client intégrée de NeuroTags vous permet de mettre en œuvre et de gérer des programmes de garantie, des programmes de fidélité, la gamification et l'authentification des produits. Vous obtenez également des solutions sur mesure pour diverses industries. 

Dans l'ensemble, vous devriez avoir des NeuroTags dans votre arsenal technologique si vous vendez des produits physiques.

Principales caractéristiques:

• Consolider les données de plusieurs canaux de distribution
• Gérer la garantie des produits
• Mettre en place des programmes de fidélité
• Lutte contre la contrefaçon de produits
• Rationalisez le marketing sur tous les canaux
• Tirez parti de la gamification pour un engagement client accru

Prix: Disponible sur demande

6. Asana — Gestion de projet

Asanas est une solution de gestion de projet qui permet une collaboration transparente entre votre entreprise et vos services. Vous pouvez organiser vos projets et tâches dans des listes, des tableaux et des graphiques pour les rendre plus intuitifs et faciles à comprendre. 

La solution est également livrée avec des fonctionnalités de gestion de flux de travail robustes. Vous pouvez créer des flux de travail personnalisés pour rationaliser les projets et augmenter la productivité.

De plus, Asana propose des fonctionnalités de création de rapports interactifs, notamment des graphiques en temps réel et des données visuelles, pour mieux suivre votre travail et garder toute votre équipe sur la bonne voie. 

Principales caractéristiques:

• Générateur de flux de travail
• Diagrammes de Gantt, tableaux Kanban et vue de liste
• Calendrier partagé 
• Rapports complets pour des informations en temps réel
• Fixation d'objectifs et suivi des progrès

Prix: À partir de 10.99 $ par utilisateur et par mois ; plan gratuit disponible

7. Slack — Collaboration et communication d'équipe

Slack est un outil de communication et de collaboration d'équipe qui permet à toute votre organisation de communiquer en interne de la manière la plus efficace possible. 

À mesure que la force d'une entreprise augmente, la communication devient plus difficile. Chaque équipe doit communiquer et collaborer, et il doit également y avoir une collaboration inter-équipes et inter-services si le besoin s'en fait sentir. 

Slack prend en charge tous les besoins de collaboration et de communication de votre équipe. Vous pouvez créer des canaux pour organiser de manière transparente la communication au sein et entre les équipes. De plus, Slack prend en charge plusieurs intégrations, vous permettant d'intégrer Slack dans la plupart de vos solutions d'entreprise. 

Principales caractéristiques:

• Canaux pour une communication et une collaboration fluides
• Slack Connect pour la communication inter-équipes et inter-entreprises
• Partager des fichiers, des clips vidéo et des caucus
• Sécurité haut de gamme avec gestion des clés d'entreprise

Prix: À partir de 7.25 $ par utilisateur et par mois ; plan gratuit disponible

8. Google Workspace — Stockage et productivité

Espace de travail Google est une solution de stockage en nuage qui vous permet de sauvegarder toutes vos données d'entreprise en un seul endroit et de les partager en toute sécurité avec d'autres. De plus, vous avez accès à toutes les applications Google avec Google Workspace.

Ceux-ci incluent Gmail, Meet, Chat, Agenda, Drive, Docs, Sheets, Slides, Forms, Sites, Keep, Apps Script, Cloud Search et Jamboard. De plus, vous bénéficiez d'outils de sécurité et de gestion tels que Admin, Endpoint, Vault et Work Insights. 

Ainsi, avec une seule solution, vous pouvez effectuer et gérer la plupart de vos tâches professionnelles quotidiennes, telles que la communication d'équipe, les réunions virtuelles, le partage de fichiers, la création de documents, etc. 

Principales caractéristiques:

• Accès à plus de 15 produits logiciels de Google
• E-mail professionnel personnalisé avec sécurité et cryptage haut de gamme
• Réunions vidéo avec jusqu'à 500 participants
• Autant de stockage de fichiers que nécessaire
• Contrôles de sécurité et de gestion

Prix: À partir de 6 $ par utilisateur et par mois ; plan gratuit disponible (Google Drive)

9. Marketo — Automatisation du marketing

Marketo by Adobe est une solution d'automatisation du marketing qui vous aide à automatiser diverses tâches marketing, rendant votre marketing plus efficace, informé et axé sur les résultats. 

Vous pouvez tirer parti de Marketo pour offrir des expériences client attrayantes. Il existe également une fonction de suivi du comportement pour vous aider à identifier les bons clients à cibler et les canaux sur lesquels vous concentrer. Ensuite, avec la solution d'automatisation du marketing de Marketo, vous pouvez exécuter et mettre à l'échelle des campagnes de marketing automatisées et suivre leurs performances grâce à l'intelligence intégrée. 

Principales caractéristiques:

• Personnalisation du contenu
• Automatisation de l'expérience client
• Environnement de données marketing
• Analyse de l'impact marketing
• Engagement cross-canal

Prix: Disponible sur demande

10. QuickBooks — Finances et comptabilité

QuickBooks est une solution financière et comptable qui vous permet de gérer toutes les finances de votre entreprise en un seul endroit. Vous pouvez superviser tous vos comptes créditeurs et débiteurs en toute transparence et efficacité. 

Avec QuickBooks, vous pouvez également accepter les paiements de vos clients et consommateurs à l'aide d'un éventail de méthodes de paiement, telles que les espèces, les cartes, les portefeuilles numériques, les chèques électroniques, les ACH, etc. 

De plus, vous pouvez payer votre équipe et vos clients et suivre vos dépenses en un seul endroit. 

Donc, si vous voulez mieux gérer votre argent, QuickBooks vous couvre. 

Principales caractéristiques:

• Recettes et dépenses
• Facture et paiements
• Déductions fiscales
• Reçus et rapports
• Toutes sortes de suivi financier

Prix: À partir de 15$ par mois; Essai gratuit de 30 jours disponible

11. Zendesk — Assistance et service client

Zendesk est une solution de gestion du service client qui vous permet de gérer les tickets et de résoudre les requêtes des clients en toute simplicité. Vous pouvez fournir une assistance sur tous les canaux pour créer une expérience client supérieure. De plus, les fonctionnalités de personnalisation robustes vous permettent d'offrir des expériences client personnalisées sur tous les canaux. 

Zendesk contribue également grandement à rendre vos agents productifs. Vous pouvez facilement attribuer des tickets aux agents et suivre leur travail pour garder un œil sur ce que fait chaque agent. 

De plus, vous pouvez utiliser Zendesk pour les conversations de vente.

Alors, utilisez Zendesk pour engager des conversations significatives avec vos prospects et les convaincre rapidement. 

Principales caractéristiques:

• Support client multicanal
• Champs de ticket personnalisés pour une meilleure gestion
• Automatisez le service d'assistance et l'attribution des tickets
• Rapports et analyses avec un tableau de bord de performance, enquête NPS, notation CSAT, etc.

Prix: À partir de 49$ par agent par mois; essai gratuit disponible

Résumant

En conclusion, chaque entreprise a besoin de la technologie pour rester productive, gagner du temps, réduire les coûts et augmenter ses revenus et sa rentabilité. Cependant, choisir les bonnes solutions pour répondre aux besoins de votre entreprise peut être difficile. 

La liste ci-dessus servira de point de départ et vous aidera à choisir les bonnes solutions d'entreprise dans lesquelles investir. 

Et si votre budget est limité, vous n'avez pas nécessairement besoin d'acheter tous les outils en même temps. Mettez d'abord en œuvre les solutions dont vous avez besoin, puis passez aux autres.