Un guide pour augmenter les avis Google positifs avec les codes QR

Vous souhaitez interagir avec vos clients et comprendre leurs besoins ? Une COMMUNICATION fluide vous permettra d’y parvenir. Et Google examine les codes QR est une autoroute vers cela.

En tant que propriétaire d'entreprise, vous connaissez la valeur des commentaires des clients. Tout en fournissant des services à vos clients, demandez-leur leurs avis avec un Google Vérifiez le code QR maintenant.

Voyons comment maîtriser les codes QR d'avis Google pour faire entendre la voix de vos clients et transformer votre entreprise !

Comprendre les avis Google

Près de 91 % des consommateurs lisent les avis en ligne avant de prendre une décision d'achat ; la plupart du temps, il s'agit d'avis Google pour les entreprises locales. Les avis positifs sur Google jouent donc un rôle très important dans l’augmentation de la fréquentation de votre entreprise.

Les avis incluent les notes (1 à 5) et les avis Google avec/sans photos. En tant que propriétaire d'entreprise, vous visez à obtenir 5 notes avec de bons avis reflétant la bonne expérience des clients. Lorsqu'un utilisateur consulte votre page d'avis Google, les notes et les avis influencent sa décision.

Quel est l’impact des bons et des mauvais commentaires sur votre entreprise ?

Le bon côté

De bonnes évaluations améliorent considérablement la réputation d'une entreprise, attirent les clients et proposent des commentaires perspicaces. Comment? Pour clarifier, l'algorithme de recherche locale de Google prend en compte quelques facteurs, tels que les mots clés, le temps de réponse et la qualité des avis. 

Les avis positifs peuvent réduire le scepticisme et accroître la confiance des acheteurs malgré le travail effectué. 

De plus, il fournit des informations sur l'expansion de l'entreprise, des orientations pour les prochaines étapes, un renforcement du moral du personnel et des fonctions de témoignage. Le potentiel de croissance d'une entreprise dépend de sa capacité à analyser et à appliquer de bonnes critiques.

Le mauvais impact 

Les avis négatifs peuvent avoir un impact négatif sur la réputation Internet d'une entreprise, en affectant les classements Google, les clics et le référencement. Les clients peuvent préférer les concurrents ayant de meilleures notes. Cependant, gérer efficacement les mauvais retours peut accroître la confiance du public. 

Une base solide d’évaluations positives est nécessaire, mais des changements importants peuvent être nécessaires si la plupart des évaluations sont négatives. 

Une réponse rapide aux mauvais avis montre la valeur du client et une résolution respectueuse. Une gestion efficace des avis peut tirer parti des avis négatifs.

Que sont les codes QR d'avis Google?

Un code QR d'avis Google est un type de code QR qui dirige les utilisateurs directement vers la section d'avis de votre profil d'entreprise Google. Lorsqu'un client scanne ce code QR à l'aide de l'appareil photo de son smartphone, il est immédiatement dirigé vers une page où il peut publier un avis sur votre entreprise.

Si vous souhaitez lancer une campagne pour recueillir davantage de commentaires et d'avis de clients, vous pourriez être intéressé d'apprendre comment créer un code QR Google Review.

Avantages des codes QR d'examen Google 

• Il offre aux clients un accès instantané à la page d'avis d'une entreprise, leur permettant de partager des commentaires et de fournir des informations en temps réel. 
• Il aide les entreprises à comprendre les besoins des clients et à prendre des décisions intelligentes pour leur croissance et leur réussite.
• De plus, ils s’intègrent facilement aux supports marketing, augmentant ainsi la confiance et l’engagement des clients. 
• En conséquence, la création de codes QR Google Review pour votre entreprise comble le fossé entre le mode hors ligne et le mode en ligne. Et cela encourage les clients à se connecter en ligne. 
• Il favorise la communication directe et la fidélité à la marque en augmentant la génération d'avis.

Conseils pour maîtriser les codes QR Google Avis

Répondez à tous les avis positifs et négatifs. Reconnaissez et remerciez les avis positifs tout en traitant les avis négatifs avec professionnalisme et en vous concentrant sur la résolution du problème.

• Tout d’abord, assurez-vous de placer les codes QR au bon endroit. Placez-le là où il attirera le plus de clients, comme dans la section de paiement ou avant la sortie.
• Ensuite, utilisez vos avis positifs existants à votre avantage. Partagez-les sur les réseaux sociaux ou sur votre site Web pour mettre en valeur la satisfaction de vos clients et encourager les autres à laisser leurs propres avis.
• Ensuite, lancez des campagnes d’avis ciblées. Utilisez le marketing par e-mail ou les réseaux sociaux pour atteindre des segments de clientèle spécifiques qui peuvent être plus susceptibles de laisser un avis positif.
• Présentez votre note de manière bien visible sur votre site Web et vos supports marketing. Cela démontre votre engagement envers la satisfaction du client et la transparence.
• Concentrez-vous sur l’amélioration continue. Pour expliquer, utilisez les commentaires des avis pour identifier les domaines à améliorer et mettre en œuvre des changements qui amélioreront l'expérience client.
• Ne discutez pas ; cela peut vous donner une mauvaise image auprès des clients potentiels.
• N'oubliez pas de consulter les directives de la plateforme. Chaque plateforme peut avoir des règles spécifiques pour répondre aux avis.
• Traitez les faux avis de manière professionnelle et prenez les commentaires au sérieux. Demandez des commentaires supplémentaires pour mieux comprendre les expériences des clients.

Lisez notre article «Code QR de révision Google : stratégies et astuces" pour comprendre les dernières stratégies pour attirer plus d'avis Google.

Comment les avis positifs profitent-ils à votre entreprise ?

Les avis positifs peuvent avoir un impact sur le succès d'une entreprise en améliorant son classement dans les moteurs de recherche, ses CTR, ses conversions, sa crédibilité et sa confiance.

Comment? Pour expliquer, Google accorde une grande valeur aux avis lorsqu’il décide des classements. Les entreprises bénéficiant d’avis élogieux se retrouvent souvent en tête des SERP. 

De plus, les avis positifs peuvent inciter les clients potentiels à choisir votre entreprise, entraînant ainsi une augmentation des ventes et des conversions. Mais comment augmenter les ventes avec Google Review QR Code ?

Comment augmenter les avis positifs ?

Les clients hésitent souvent à fournir des commentaires en raison de leur impolitesse ou de leur inutilité, mais cela est crucial pour améliorer votre entreprise. La technologie vous aidera à augmenter les avis que vous recevez et votre note Internet. 

Ravir les clients 

Offrez un service et des produits exceptionnels qui dépassent les attentes, en encourageant les clients satisfaits à partager leurs expériences.

Rendre facile

Fournissez des instructions claires et des liens directs permettant aux clients de laisser des avis sur les plateformes pertinentes. Optimisez la taille de votre code QR pour chaque média. Plus précisément, visez une numérisation en un seul coup d’œil et utilisez des éléments de conception subtils pour le faire ressortir sans compromettre la lisibilité.

Inviter poliment

Après des interactions positives, demandez poliment des avis via différents canaux (par exemple, e-mail, en personne). Donnez un CTA positif sous le QR comme : Partagez l'amour !

Offrez des réductions et des offres

Offrez des incitations pour laisser des avis (tout en respectant les directives de Google). Il peut s'agir d'une petite remise ou d'une participation à un concours.

Comment gérer les avis négatifs ?

Nous comprenons que tous les commentaires ne seront pas élogieux, mais chaque avis est une chance de briller. Si vous recevez un avis négatif, considérez-le comme une opportunité de montrer votre engagement envers la satisfaction client. Voici comment:

Répondez rapidement

Montrez que vous vous souciez de nous en répondant rapidement, idéalement dans les 24 à 48 heures. Une réponse rapide démontre votre engagement envers vos clients.

Restez professionnel

Gardez toujours un ton courtois, quel que soit le contenu de l’avis. N'oubliez pas que votre réponse ne s'adresse pas uniquement à l'évaluateur mais à tous les futurs clients qui la liront.

Reconnaître et proposer des solutions

Faites savoir au client que vous l’entendez en reconnaissant son expérience. Proposez des solutions lorsque cela est possible, et si le problème ne peut pas être résolu en ligne, suggérez de poursuivre la conversation hors ligne.

Apprendre et grandir 

Utilisez chaque retour d’information comme un tremplin vers l’amélioration. Les avis négatifs peuvent mettre en évidence des domaines à améliorer que vous n’auriez peut-être pas remarqués autrement.

Comment pouvez-vous maintenir des avis Google positifs pour votre entreprise ?

Maintenir un niveau élevé d’avis positifs sur Google nécessite une approche proactive et une stratégie claire. Voici quelques stratégies clés pour vous aider à maintenir et à améliorer vos avis Google :

• Engagez-vous de manière proactive : N'attendez pas simplement les avis. Demandez activement aux clients satisfaits de partager leurs expériences positives.
• Surveillez régulièrement : Gardez régulièrement un œil sur vos avis Google pour répondre rapidement aux nouveaux avis.
• Questions d'adresses: Résolvez rapidement tous les problèmes mis en évidence dans les avis moins favorables pour éviter qu'ils ne se reproduisent.
• Optimisez le processus de révision : Aidez les clients à laisser un avis aussi facilement que possible en fournissant des instructions claires et des liens directs. Par exemple, créer des codes QR d'avis Google.

Conclusion

En résumé, recevoir des avis Google sur votre entreprise renforce la confiance et la crédibilité auprès de vos clients. Lorsque vous créez un code QR d'avis Google, il devient facile pour les clients de partager leurs commentaires et pour vous d'analyser et de mettre à niveau votre entreprise. De plus, cela augmente la visibilité en ligne de votre marque. Alors, soyez reconnaissant envers vos clients pour avoir laissé des avis positifs et négatifs. Utilisez les codes QR de révision Google pour améliorer votre référencement, vos produits et vos services.

Questions fréquemment posées sur les codes QR d'avis Google